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更新于 7月19日

服務(wù)顧問

1-1.4萬
  • 北京海淀區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店售后汽車4S店/經(jīng)銷商
1、負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車輛的接車工作,受理客戶的維修項(xiàng)目和咨詢并對施工項(xiàng)目進(jìn)行估價估算施工時間;
2、負(fù)責(zé)配合技術(shù)人員對送修車輛技術(shù)進(jìn)行診斷,確定維修內(nèi)容和大致期限;
3、對修復(fù)車輛及維修進(jìn)度,向客戶做明確交代,并聽取客戶的反映和要求,盡量滿足客戶需求,提高客戶滿意度;
4、根據(jù)客戶需求,對車輛故障進(jìn)行判斷,并進(jìn)行維修工項(xiàng)的確認(rèn),當(dāng)維修項(xiàng)目發(fā)生變更時,應(yīng)與客戶進(jìn)行再次確認(rèn);
5、為進(jìn)廠車輛創(chuàng)建完整詳細(xì)的維修工單,了解車輛維修進(jìn)度;
6、負(fù)責(zé)接待前來提車的客戶,引導(dǎo)客戶視檢竣工車輛,向客戶匯報(bào)維修情況,辦理結(jié)算手續(xù),恭送客戶。
任職要求:>;
1、大專及以上學(xué)歷,汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;>;
2、兩年以上汽車SA服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
3、品貌端正,普通話標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)變能力強(qiáng),良好的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
4、熟練使用office辦公軟件,熟練駕駛汽車。
職位福利:五險一金、餐補(bǔ)、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險、定期體檢、節(jié)日福利

工作地點(diǎn)

北京海淀區(qū)西四環(huán)北路10號院1號

職位發(fā)布者

呂女士/人事部

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公司Logo北京福瑞美林汽車銷售服務(wù)有限公司
北京福瑞美林汽車銷售服務(wù)有限公司是福瑞集團(tuán)在北京地區(qū)投資興建的、經(jīng)林肯汽車中國有限公司授權(quán)的林肯汽車4S店,是福瑞集團(tuán)輻射全國、面向全球理念的進(jìn)一步體現(xiàn)。福瑞集團(tuán)是專門經(jīng)營汽車銷售與服務(wù)業(yè)務(wù)的大型連鎖企業(yè),在全國擁有四十多家汽車4S店,所經(jīng)營的汽車品牌包括林肯、奔馳、福特、英菲尼迪、起亞、豐田、本田及日產(chǎn)等。北京福瑞林肯中心地理位置優(yōu)越,交通便利,地處北京西山汽車商圈,毗鄰西五環(huán)杏石口橋,與香山公園、頤和園、中關(guān)村等遙相呼應(yīng)。于2014年11月6日正式開業(yè),建筑內(nèi)面積逾15000平方米,分地上兩層地下一層,擁有4000平方米的現(xiàn)代化展廳及客戶休息區(qū)和4500平方米的售后維修車間,總投資超過5000萬人民幣,業(yè)務(wù)涵蓋林肯全系乘用車的銷售和維修服務(wù),同時為客戶提供林肯原廠精品配件以及貸款購車和車輛保險等優(yōu)質(zhì)服務(wù),是集整車銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋為一體的林肯品牌汽車4S店。北京福瑞林肯中心以“林肯之道”出發(fā),圍繞客戶需求而建立,采用五星級精品酒店簡潔優(yōu)雅的設(shè)計(jì)、和諧的色調(diào)和高品質(zhì)的材料,打造溫馨舒適的展廳環(huán)境。售后維修車間有近60個維修工位,按月接待2500臺車能力建造,有林肯全國技術(shù)支持中心的權(quán)威護(hù)航,采用全套原裝進(jìn)口的林肯專用電腦檢測儀設(shè)備,嚴(yán)格按照林肯服務(wù)管理模式,通過現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),進(jìn)行高效能的客戶檔案、維修進(jìn)度及零件庫存的數(shù)據(jù)化管理。所有的維修技師全部經(jīng)過林肯廠家的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),為高水平的售后服務(wù)提供了強(qiáng)有力的保障。北京福瑞林肯中心秉承“客戶第一,追求卓越”的服務(wù)理念,以精益求精的態(tài)度為北京地區(qū)廣大喜愛林肯和擁有林肯的客戶提供卓越服務(wù)體驗(yàn)。我們竭誠歡迎有志于林肯品牌銷售、維修及汽車配套服務(wù)方面的人才加入我們的團(tuán)隊(duì),秉承林肯全球標(biāo)準(zhǔn)的品牌管理模式,依托福瑞集團(tuán)十多年汽車銷售服務(wù)經(jīng)驗(yàn),通過共同的努力,讓廣大北京地區(qū)的客戶感受到世界級高檔品牌汽車的駕乘樂趣和服務(wù)體驗(yàn)。
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