崗位職責(zé):
1、講解服務(wù):為游客提供專業(yè)、生動(dòng)的景區(qū)講解(歷史、文化、自然景觀等),確保信息準(zhǔn)確且富有感染力。
2、游客引導(dǎo):帶領(lǐng)游客有序游覽,解答疑問(wèn),協(xié)助處理突發(fā)情況(如路線調(diào)整、安全提示)。
3、文化傳播:結(jié)合景區(qū)特色(如非遺、民俗)設(shè)計(jì)互動(dòng)內(nèi)容,提升游客體驗(yàn)感與參與度。
4、服務(wù)優(yōu)化:收集游客反饋,提出講解內(nèi)容或服務(wù)流程的改進(jìn)建議。
5、活動(dòng)執(zhí)行:配合景區(qū)策劃主題活動(dòng)(如節(jié)慶導(dǎo)覽、研學(xué)團(tuán)接待),并參與現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,旅游管理、歷史學(xué)、播音主持、中文等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、有導(dǎo)游/講解相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉景區(qū)運(yùn)營(yíng)模式;優(yōu)秀應(yīng)屆生可放寬。
3、普通話二級(jí)甲等以上,具備基礎(chǔ)外語(yǔ)溝通能力(英語(yǔ)/小語(yǔ)種加分),持有導(dǎo)游證(中文/外語(yǔ))或相關(guān)資格證書(shū)(如急救證)優(yōu)先;熟悉本地歷史文化,能結(jié)合故事性內(nèi)容增強(qiáng)講解吸引力;有新媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)(如短視頻講解、直播導(dǎo)覽)