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更新于 今天

旅行社俄語(yǔ)定制師

9000-15000元
  • 上海浦東新區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招10人

職位描述

接團(tuán)社小語(yǔ)種線路策劃
一、崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)俄語(yǔ)客戶(個(gè)人/團(tuán)隊(duì))旅游需求的全流程對(duì)接,通過俄語(yǔ)口語(yǔ)、書面溝通精準(zhǔn)挖掘客戶出行目的、預(yù)算、偏好、特殊需求(如親子、康養(yǎng)、文化探秘等),提供專屬定制化旅游解決方案;
2. 完成行程規(guī)劃、交通(航班/火車)預(yù)訂、酒店篩選、景點(diǎn)門票、全鏈條定制服務(wù),確保方案兼具體驗(yàn)感與性價(jià)比;
3. 負(fù)責(zé)訂單跟進(jìn)與管控,包括方案修訂、合同簽訂、款項(xiàng)結(jié)算、行前須知(俄語(yǔ)版)發(fā)放、境外應(yīng)急協(xié)調(diào)(如航班延誤、行程變更、突發(fā)狀況處理),保障客戶出行順暢;
4. 維護(hù)俄語(yǔ)區(qū)旅游資源渠道,定期更新資源庫(kù),談判優(yōu)化合作條件,提升定制方案的競(jìng)爭(zhēng)力;
5. 建立并維護(hù)俄語(yǔ)客戶關(guān)系,定期俄語(yǔ)回訪、收集反饋,挖掘復(fù)購(gòu)及轉(zhuǎn)介紹需求,提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度;
(一)基本要求
1. 本科及以上學(xué)歷,俄語(yǔ)專業(yè)優(yōu)先,或具備同等俄語(yǔ)能力水平;年齡20-38周歲,身體健康,能適應(yīng)彈性工作(應(yīng)對(duì)境外客戶時(shí)差溝通);
2. 俄語(yǔ)能力硬性要求:口語(yǔ)流利無障礙(可與俄語(yǔ)客戶實(shí)時(shí)溝通需求、講解行程細(xì)節(jié)、處理境外應(yīng)急通話),書面功底扎實(shí)(能獨(dú)立撰寫俄語(yǔ)行程方案、合同條款、郵件、行前須知等正式文件),持有俄語(yǔ)專業(yè)八級(jí)(TEM-8)、對(duì)外俄語(yǔ)等級(jí)考試(ТРКИ)B2及以上證書,或同等水平證明;
3. 具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí),耐心細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng),能快速響應(yīng)客戶需求,靈活應(yīng)對(duì)行程變更、突發(fā)狀況;
4. 熟練操作辦公軟件(Word、Excel、PPT)、旅游定制工具(如行程規(guī)劃軟件、預(yù)訂平臺(tái))
6. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、談判能力、抗壓能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,職業(yè)操守良好,無不良從業(yè)記錄。

工作地點(diǎn)

上海浦東新區(qū)生命人壽大廈705B室

認(rèn)證資質(zhì)

營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

于媛媛/人事經(jīng)理

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三亞海躍旅行社有限公司(簡(jiǎn)稱“海躍旅行”),是專注于俄語(yǔ)市場(chǎng)來華旅游的高端入境旅游服務(wù)平臺(tái),更是連接中俄文化交流與商業(yè)合作的重要橋梁。我們深耕俄語(yǔ)入境旅游賽道,區(qū)別于傳統(tǒng)旅行社的同質(zhì)化服務(wù),核心聚焦海外俄語(yǔ)游客來華后的全鏈條高端接待服務(wù),涵蓋私人定制旅游、研學(xué)旅行、商務(wù)出行、會(huì)展服務(wù)等多元化場(chǎng)景,用專業(yè)服務(wù)讓外籍人士深度感受中國(guó)的山河壯闊、美食文化與前沿商業(yè)活力,向世界展現(xiàn)中國(guó)的大國(guó)風(fēng)采與民族魅力。自2010年在三亞啟航,我們始終秉承“客戶至上、精益求精”的服務(wù)理念,以打造入境旅游私定領(lǐng)域的領(lǐng)軍品牌為目標(biāo),歷經(jīng)15年深耕積淀,不僅在俄語(yǔ)市場(chǎng)樹立了極佳的行業(yè)口碑,更完成了全國(guó)核心區(qū)域的戰(zhàn)略布局:2014年進(jìn)駐哈爾濱南崗區(qū)設(shè)立分公司,夯實(shí)北方市場(chǎng)服務(wù)根基;2024年扎根上海陸家嘴,輻射華東高端商務(wù)客群;2025年落子北京國(guó)貿(mào)CBD,全面提升全國(guó)服務(wù)統(tǒng)籌能力。持續(xù)的區(qū)域布局與資源投入,為我們構(gòu)建了一支專業(yè)扎實(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富的核心團(tuán)隊(duì),也為高品質(zhì)服務(wù)交付提供了堅(jiān)實(shí)保障。如今,我們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋上海、北京、張家界、西安、廣州、香港、成都、重慶等52座核心旅游與商業(yè)城市,服務(wù)能力全面且成熟。憑借深厚的行業(yè)積淀與專業(yè)實(shí)力,我們已成為重慶黃金郵輪俄語(yǔ)市場(chǎng)總代理,并連續(xù)三年作為中俄國(guó)家級(jí)冰球聯(lián)賽的指定接待方,圓滿完成北京、深圳、哈爾濱、吉林等多地的大型賽事接待任務(wù),贏得了官方與客戶的雙重認(rèn)可。我們深知,入境旅游不僅是一份事業(yè),更是促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推動(dòng)國(guó)際文化交流、彰顯國(guó)家形象與軟實(shí)力的重要載體。作為入境旅游從業(yè)者,我們的每一次服務(wù)都代表著中國(guó)旅游接待的專業(yè)水準(zhǔn),每一份付出都在傳遞禮儀之邦的待客之道。在這里,你將與一支有情懷、有擔(dān)當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)并肩,在極具價(jià)值的事業(yè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng),用專業(yè)與溫度搭建中外友好的溝通橋梁。海躍旅行誠(chéng)邀懷揣熱忱、認(rèn)同這份事業(yè)價(jià)值的你加入,與我們一同以誠(chéng)待人、用心服務(wù),在展現(xiàn)中國(guó)服務(wù)魅力的同時(shí),成就更有意義的職業(yè)人生!
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