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更新于 6月18日

客戶運營

8000-12000元
  • 北京海淀區(qū)
  • 上地
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

生物類行業(yè)生命科學(xué)領(lǐng)域生物工程醫(yī)藥制造
1、對現(xiàn)有重要客戶進行拜訪維護,增強客戶與平臺的粘性;?2、負(fù)責(zé)為客戶提供平臺業(yè)務(wù)相關(guān)的咨詢解答,并正確記錄客戶的問題,自主或協(xié)調(diào)其他部門出具解決方案,快速解決客戶問題,提高用戶體驗;?3、負(fù)責(zé)跟進新老客戶的平臺使用情況,指導(dǎo)新老客戶快速掌握平臺使用方法;?4、對流失的客戶進行分析,即使跟蹤流失客戶的需求和情況,及時為客戶提供支持,促進客戶重新使用平臺;?5、領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事項。?
?
任職要求:?1、本科
及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,生物相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;?2、具有優(yōu)秀的市場拓展能力,熟悉市場銷售技巧,能夠不斷發(fā)掘和處理客戶服務(wù)中所遇到的各個環(huán)節(jié)中的問題;?3、有電商平臺經(jīng)驗,saas服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先,生命科學(xué)行業(yè)應(yīng)屆生也可;?4、具有高度的工作熱情,服務(wù)意識強,注重團隊合作,具有一定的抗壓能力和較強的學(xué)習(xí)能力,能適應(yīng)出差。

工作地點

北京海淀區(qū)金隅嘉華大廈-C座607

職位發(fā)布者

胡曉翠/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo易采(北京)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
易采成立于2014年初,面向科研用戶、企業(yè)用戶、政府用戶和公立醫(yī)院,專注提供生命科學(xué)一站式采購平臺,并為科研機構(gòu)量身打造科研管理解決方案;公司基于行業(yè)供應(yīng)鏈,為商家提供分布式倉儲服務(wù)和金融服務(wù);基于大數(shù)據(jù),聯(lián)合國內(nèi)尖端研發(fā)機構(gòu),實現(xiàn)科研成果的市場轉(zhuǎn)化;致力于國內(nèi)生命科學(xué)研究領(lǐng)域,為行業(yè)上下游企業(yè)提供“客戶端管理系統(tǒng)—電商服務(wù)—共享服務(wù)—金融服務(wù)—科研成果轉(zhuǎn)化”的一站式產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈服務(wù)體系。公司注冊在北京市海淀區(qū),實繳注冊資本金2251.5503萬元。公司目前擁有7家分支機構(gòu),2家參股公司,4個生態(tài)鏈服務(wù)系統(tǒng),電商平臺覆蓋產(chǎn)品6628萬,注冊個人用戶和機構(gòu)客戶均已過萬。獲得多家知名投資機構(gòu)近億元的戰(zhàn)略投資,擁有清華大學(xué)、北京大學(xué)、西湖大學(xué)、軍事醫(yī)學(xué)研究院、軍事醫(yī)學(xué)防化研究院、中國CDC、南方醫(yī)科大學(xué)深圳醫(yī)學(xué)院等多家頂級院校的戰(zhàn)略合作伙伴;榮獲中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)和國家高新技術(shù)企業(yè)雙高新認(rèn)證;入選清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院企業(yè)案例庫。互聯(lián)網(wǎng)服務(wù):輔助科研管理人員更輕松、更實時、更高效的進行科研管理。供應(yīng)室平臺擁有上億產(chǎn)品,覆蓋了98%行業(yè)采購,一站購齊·正品保障·快速配送,提供最可靠的采購體驗;實驗室信息化管理系統(tǒng)幫助科研工作信息化管理,規(guī)范流程,高效協(xié)作,溯源統(tǒng)計一鍵完成;咕咕找貨是移動端交易APP,長尾品與非標(biāo)品的快速撮合交易。供應(yīng)鏈服務(wù):科研采購更便捷、更高效更可靠、更專業(yè)。以類京東模式為用戶提供主流品牌“正品、低價”的一站式服務(wù)以客戶管理為導(dǎo)向,以供應(yīng)鏈管理為服務(wù)切入點,以IT技術(shù)為支撐,以流程標(biāo)準(zhǔn)化為抓手服務(wù)集團用戶包括西湖大學(xué)、清華大學(xué)生醫(yī)藥學(xué)院、軍事醫(yī)學(xué)科學(xué)院、國家疾控、第三軍醫(yī)大學(xué)等十多家科研機構(gòu)和企業(yè)。平臺注冊用戶超過2萬家,年平臺交易額超過10億元。自主產(chǎn)品:推動國產(chǎn)自主品牌發(fā)展,為科研進步助力。我們在清華大學(xué)生命學(xué)院和西湖大學(xué)的支持下,聯(lián)合成立了產(chǎn)品研發(fā)平臺,目前已有三大類近千個品種的產(chǎn)品已經(jīng)或即將上線;自主產(chǎn)品整合和研發(fā)平臺通過聯(lián)合研發(fā)、技術(shù)測評等方式幫助科研儀器試劑國產(chǎn)企業(yè)實現(xiàn)技術(shù)升級和市場賦能,最終推動并加速科研工具自主化的進程。核心理念:使命:助力科研讓世界更美好愿景:成為科學(xué)服務(wù)行業(yè)的建設(shè)者/成為用戶最信賴的專業(yè)伙伴/成為員工實現(xiàn)夢想的家園價值觀:客戶第一/團隊合作/激情創(chuàng)新/敬業(yè)誠信/使命必達(dá)
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