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更新于 11月19日

前廳主管

4000-6000元
  • 濟南萊蕪區(qū)
  • 3-5年
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招5人

職位描述

包吃包住酒店/民宿餐飲服務
崗位職責 1.組織做好賓客入住、結(jié)賬手續(xù)。 2.組織做好掛賬、客房消費賬目整理。 3.組織做好會議團隊客人、VIP客人入住接待服務, 4.組織做好OTA賓客的服務及網(wǎng)評回復,爭取良好的網(wǎng)絡評價。 5.受理客人客房預定信息,合理控制客房狀況。 6.組織做好入住賓客的信息及意見,建立客史檔案 7.建立良好的賓客關(guān)系,與賓客保持良性溝通。 8.負責向賓客提供指引、問詢、行李、商務及委托代辦服務。 9.受理賓客投訴,根據(jù)賓客信息做好客史檔案信息匯總。 10.查前廳各崗位操作流程與規(guī)范的執(zhí)行情況,提升對客服務質(zhì)量。 11.管理前廳員工,包括招聘、培訓、考核和激勵等。 12.協(xié)調(diào)酒店各部門之間的工作,確保酒店的整體運營順暢 崗位要求: 1.具有酒店前廳管理經(jīng)驗,熟悉酒店前廳的各項業(yè)務和流程。 2.具有連鎖酒店經(jīng)驗,熟悉中高端酒店的市場和客戶需求。 3.具有較強的管理能力和團隊領(lǐng)導能力,能夠有效地管理和激勵員工。 4.具有良好的溝通能力和服務意識,能夠與客戶和員工保持良好的關(guān)系。

工作地點

濟南萊蕪區(qū)雪野湖國際會議中心雪野湖街道辦事處環(huán)湖北路900號

職位發(fā)布者

楊女士/辦公室

剛剛活躍
立即溝通
濟南舜耕山莊酒店管理有限公司
濟南舜耕山莊是一座園林式四星級旅游飯店,建于1985年,2002年組建舜耕山莊集團,由四星級旅游飯店舜耕山莊賓館、濟南舜耕國際會展中心、舜耕山莊商務會所、實業(yè)公司、酒店管理公司等單位組成,營業(yè)面積12萬余平方米,可為賓客提供住宿、餐飲、展覽、會議、娛樂、旅游、商貿(mào)、租車、酒店管理等服務。近年來,舜耕山莊集團按照“依靠創(chuàng)新求發(fā)展,內(nèi)強素質(zhì)求發(fā)展,開拓市場求發(fā)展”的發(fā)展理念,不斷加大改革力度,通過調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu),擴大營業(yè)規(guī)模,提高管理水平,提高服務質(zhì)量,培植餐飲特色,全力打造獨具魅力的舜耕品牌,走上了一條快速發(fā)展之路。舜耕山莊酒店管理有限公司隸屬于濟南舜耕山莊集團,提供委托管理、顧問咨詢服務、酒店工程咨詢和酒店專業(yè)培訓服務的專業(yè)公司,服務理念是業(yè)主至上、誠信為本、嚴謹高效、互惠共贏。近年來舜耕山莊的發(fā)展思路已從進一步加快發(fā)展轉(zhuǎn)到又好又快發(fā)展上來。先后管理了濟南吉華大廈、東營賓館貴賓樓、日照建國君豪大酒店、日照碧波大酒店、滕州賓館、省政府餐廳等賓館酒店,取了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。現(xiàn)在托管的有濟南田園山莊、濟煉賓館、軍休大廈、城建賓館、商河溫泉基地、濱州鄒平賓館、聊城金水溫泉大酒店、泰安寧陽和諧園、東營金嶺大酒店、新合作國際酒店等數(shù)十家四星、五星級酒店。
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