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更新于 11月20日
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客戶數(shù)據(jù)運營崗

1.5-2萬·14薪
  • 深圳南山區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

會員運營數(shù)據(jù)運營旅游服務(wù)
崗位職責(zé)
1. 集團會員標簽畫像體系建設(shè)：負責(zé)集團One Customer用戶標簽體系的搭建與迭代，融合多業(yè)態(tài)用戶數(shù)據(jù)（如消費、行為、偏好等），構(gòu)建360度用戶畫像，輸出標簽字典與畫像分析報告，支撐精準營銷與用戶洞察。
2. 用戶數(shù)據(jù)分析與洞察：定期分析集團會員全生命周期數(shù)據(jù)（拉新、活躍、轉(zhuǎn)化、留存等），挖掘用戶行為規(guī)律與需求痛點，形成用戶分層分析、交叉消費分析等專項報告，為業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支撐。
3. 數(shù)字化營銷策略設(shè)計與落地：基于用戶標簽畫像與數(shù)據(jù)分析結(jié)果，設(shè)計跨業(yè)態(tài)數(shù)字化營銷方案（如個性化推薦、精準推送、自動化營銷活動等），協(xié)同業(yè)務(wù)團隊推進方案落地，跟蹤活動效果并優(yōu)化迭代。
4. 數(shù)據(jù)運營工具與流程優(yōu)化：負責(zé)維護會員數(shù)據(jù)運營相關(guān)工具（如CRM系統(tǒng)、標簽管理平臺等），優(yōu)化數(shù)據(jù)提取、分析、應(yīng)用流程，提升數(shù)據(jù)運營效率與準確性。
5. 跨部門協(xié)同與數(shù)據(jù)賦能：對接集團各業(yè)務(wù)板塊（如中旅免稅、中旅旅行等），明確數(shù)據(jù)需求，提供標簽畫像與數(shù)據(jù)分析支持，推動數(shù)據(jù)在業(yè)務(wù)場景中的深度應(yīng)用。
任職條件
1、 本科及以上學(xué)歷，統(tǒng)計學(xué)、數(shù)學(xué)、計算機、數(shù)據(jù)科學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、 3年以上用戶數(shù)據(jù)運營、標簽畫像建設(shè)或數(shù)字化營銷相關(guān)工作經(jīng)驗，有大型集團用戶運營、跨業(yè)態(tài)數(shù)據(jù)運營經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、 熟悉會員生命周期管理、用戶分層運營邏輯，具備從數(shù)據(jù)洞察到策略落地的全鏈路實戰(zhàn)經(jīng)驗。
4、精通數(shù)據(jù)提取與分析工具，如SQL、Excel（數(shù)據(jù)透視表、函數(shù)等）、Python（Pandas、Matplotlib等），能獨立完成數(shù)據(jù)清洗、建模與可視化分析。
5、熟悉CDP（客戶數(shù)據(jù)平臺）、MA(營銷自動化）等相關(guān)工具的使用，了解用戶標簽構(gòu)建方法（如規(guī)則標簽、算法標簽等）。
6、掌握基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)挖掘算法（如聚類、分類等）者優(yōu)先，具備一定的數(shù)據(jù)分析建模能力。
7、有旅游、零售、快消等行業(yè)數(shù)據(jù)運營經(jīng)驗者優(yōu)先。

工作地點

深圳南山區(qū)芒果網(wǎng)大廈

職位發(fā)布者

白女士/HR

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中國旅游集團有限公司暨香港中旅(集團)有限公司是中央直接管理的國有重要骨干企業(yè)，也是總部在香港的三家中央企業(yè)之一。集團的前身是愛國銀行家陳光甫先生于1928年設(shè)立的中國旅行社香港分社。經(jīng)過90余年的發(fā)展，集團形成了由中旅旅行、中旅投資、中旅免稅、中旅酒店、中旅金融、中旅資產(chǎn)、中旅郵輪七大業(yè)務(wù)單元組成的產(chǎn)業(yè)布局，網(wǎng)絡(luò)遍布內(nèi)地、港澳和海外近30個國家和地區(qū)。集團旗下匯聚了港中旅、國旅、中旅、中免等眾多知名旅游品牌，是唯一一家以旅游為核心主業(yè)的央企，也是目前我國發(fā)展歷史最長、產(chǎn)業(yè)鏈條較全、經(jīng)營規(guī)模較大、品牌價值較高的旅游龍頭企業(yè)。截至2020年底，集團員工人數(shù)接近4.3萬人，總資產(chǎn)超過1500億元，全資或控股企業(yè)662家。每年接待游客超過6千萬人次。
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