職位描述
汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)全面售后服務(wù)工作，對(duì)服務(wù)收益和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。
2、嚴(yán)格按照廠家管理文件要求制定相應(yīng)的售后服務(wù)工作章程；
3、設(shè)定本公司滿意度、收益及服務(wù)相關(guān)的目標(biāo)值，
4、根據(jù)所定管理目標(biāo)的達(dá)成情況，執(zhí)行相應(yīng)的改善措施，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。
5、制定售后發(fā)展規(guī)劃及所需資源配置
6、負(fù)責(zé)售后服務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的制定；
7、負(fù)責(zé)售后服務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成；
8、負(fù)責(zé)售后服務(wù)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)管理；
9、對(duì)顧客滿意度的改進(jìn)進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，保證顧客服務(wù)滿意度成績(jī)的穩(wěn)步提升；
10、組織協(xié)調(diào)各部門完成廠家所布置或委托進(jìn)行的各項(xiàng)工作及活動(dòng)；
11、處理重大客戶報(bào)怨；
12、6S管理；
13、規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)的制定與監(jiān)督執(zhí)行.
任職要求：
1、了解汽車或相關(guān)專業(yè)，具備維修行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉汽車和服務(wù)知識(shí)；
3、具備基本財(cái)務(wù)知識(shí)；
4、了解營(yíng)銷、宣傳方面的基礎(chǔ)知識(shí)；
5、熟練使用辦公軟件。
6、 同崗位5年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
薪資待遇：一經(jīng)錄用 待遇優(yōu)厚
工作地點(diǎn)
哈爾濱松北區(qū)松北大道271號(hào)
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職位發(fā)布者
唐佳琪/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
哈爾濱鯤源汽車銷售有限公司哈爾濱鯤源汽車銷售有限公司（經(jīng)營(yíng)上汽大通品牌）位于哈爾濱松北新區(qū)，與經(jīng)營(yíng)十余年的聚豐汽車隸屬于同一集團(tuán)，繼承前身市場(chǎng)的優(yōu)良資源，廣納渠道，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷取得里程碑式的進(jìn)步?，F(xiàn)集團(tuán)旗下經(jīng)營(yíng)東風(fēng)、豪沃、開(kāi)瑞等重卡、輕卡商用車和上汽大通品牌剩用車，為客戶提供專業(yè)的汽車銷售及售后服務(wù)。目前銷售市場(chǎng)橫向覆蓋整個(gè)黑龍江省，縱深至數(shù)十個(gè)縣級(jí)城市，逐漸成為品牌行業(yè)的龍頭。集團(tuán)銷售團(tuán)隊(duì)、售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)及管理團(tuán)隊(duì)擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，全體員工人數(shù)超過(guò)百人。集團(tuán)以誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)和細(xì)致的服務(wù)，贏得社會(huì)一致好評(píng)，2015年的營(yíng)業(yè)額突破3億。同時(shí)集團(tuán)不斷獲得廠家及社會(huì)的多項(xiàng)榮譽(yù)，是中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的星級(jí)合作單位。鯤源人致力于塑造省內(nèi)汽車銷售服務(wù)行業(yè)“名片級(jí)”品牌形象，尋求與客戶共贏互惠的友誼。集團(tuán)在提供優(yōu)質(zhì)的汽車銷售與服務(wù)基礎(chǔ)上，勇于創(chuàng)新，以“軍紀(jì)律、家文化、新思想”來(lái)打破傳統(tǒng)的銷售服務(wù)模式。聚豐集團(tuán)擁有技術(shù)強(qiáng)大的改裝廠，用于重汽輕卡的廂體改裝，改裝技術(shù)與時(shí)俱進(jìn)，為消費(fèi)者的各種需求提供個(gè)性化改裝。集團(tuán)不斷完善自我，打造銷售、售后、服務(wù)一體化系統(tǒng)，為消費(fèi)者提供全面、專業(yè)、規(guī)范、穩(wěn)定的汽車銷售及售后服務(wù)。
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