崗位職責：
1、協(xié)助梳理公司服務標準體系相關資料，參與服務標準的細化、完善工作，推進標準落地執(zhí)行。
2、負責各項目品質標準化流程培訓計劃實施，跟進培訓結果反饋。
3、配合組織實施定期、不定期品質巡檢工作，負責巡檢問題記錄，跟蹤整改進度及結果。
4、協(xié)助公司級客訴與重大服務事件跟進處理，督導項目級客訴問題處理及服務改進。
5、負責各類品質數(shù)據收集、核對、分析及歸檔工作。配合完成各類品質提升專項工作及領導交辦的其他品質相關輔助工作。
任職要求：
1、年齡40歲以內，本科及以上學歷，有物業(yè)品質管理和培訓經驗優(yōu)先。
2、良好的書面和口頭表達能力，進行有效的培訓宣講。熟練使用辦公軟件。
3、具備較強的執(zhí)行力和解決問題能力。正向積極，責任心強，結果導向。