崗位職責(zé)
1、統(tǒng)籌管理客戶服務(wù)、運(yùn)營管理、自有車隊(duì)、調(diào)度核心部門,建立跨部門協(xié)同機(jī)制,明確各環(huán)節(jié)權(quán)責(zé)邊界,確保物流全鏈路運(yùn)營流程高效順暢,及時(shí)解決流程卡點(diǎn)問題,保障訂單履約率與客戶滿意度達(dá)標(biāo)。
2、基于公司戰(zhàn)略目標(biāo)與行業(yè)趨勢,制定物流運(yùn)營中長期策略,拆解為可落地的年度 / 季度目標(biāo)與執(zhí)行方案;定期復(fù)盤策略執(zhí)行效果,根據(jù)市場反饋調(diào)整優(yōu)化,持續(xù)提升運(yùn)營效率與服務(wù)質(zhì)量。
3、建立物流運(yùn)營成本精細(xì)化管控體系,覆蓋運(yùn)力、人力成本、耗材消耗等核心模塊;通過數(shù)據(jù)分析識(shí)別成本浪費(fèi)點(diǎn),推動(dòng)成本優(yōu)化方案,在保障服務(wù)質(zhì)量的前提下,實(shí)現(xiàn)運(yùn)營成本合理下降與成本結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,物流管理、供應(yīng)鏈管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、具備5 年及以上物流行業(yè)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),且有帶領(lǐng) 10 人以上跨部門團(tuán)隊(duì)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷,熟悉物流企業(yè)從業(yè)務(wù)開拓到履約交付的全流程管理邏輯。
3、深度了解物流行業(yè)運(yùn)營全流程(含干線運(yùn)輸、區(qū)域配送、倉儲(chǔ)管理、跨境物流等),了解行業(yè)主流技術(shù)工具(如 TMS 運(yùn)輸管理系統(tǒng)、WMS 倉儲(chǔ)管理系統(tǒng))的應(yīng)用;具備物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、運(yùn)力資源整合、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處理(如自然災(zāi)害、運(yùn)力短缺)的專業(yè)能力。
4、擁有出色的商務(wù)談判能力,能有效對接供應(yīng)商與核心客戶,爭取優(yōu)質(zhì)合作條件;具備客戶導(dǎo)向思維,善于挖掘客戶潛在需求并制定服務(wù)解決方案;強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),能推動(dòng)跨部門高效配合;優(yōu)秀的問題解決能力與決策力,可應(yīng)對復(fù)雜運(yùn)營場景。
5、有跨境物流運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)(如國際海運(yùn)、空運(yùn)、海外倉管理),熟悉跨境物流相關(guān)政策(如報(bào)關(guān)、清關(guān)、關(guān)稅規(guī)則);有成熟的運(yùn)營體系搭建或規(guī)?;瘓F(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。