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辦公室客服文員

4000-7000元

職位描述

售前客服售后客服倒班制電子商務(wù)
天貓、京東、拼多多、抖店等店鋪客服
工作內(nèi)容：
1、線上接待店鋪到訪客戶；
2、通過在線溝通，及時(shí)解決客戶疑慮，促成訂單成交；
3、了解客戶的需求，對其購買的產(chǎn)品提供專業(yè)的咨詢；
4、處理售后客訴及物流事項(xiàng)，提高客戶滿意度。
任職要求：“售前售后一體客服”
1.打字速度，50字/min，接受晚班
2.細(xì)致耐心；
3.一定抗壓能力；
上班時(shí)間：早上八點(diǎn)到下午五點(diǎn)；下午四點(diǎn)到晚上十二點(diǎn)。兩個(gè)班次，一月一排，月休六天。
福利待遇：
1、月休六天五險(xiǎn)一金；
2、薪資構(gòu)成：基本工資+績效+提成。
節(jié)假日福利、每月生日福利、團(tuán)建活動(dòng)、每年免費(fèi)定期體檢、免費(fèi)旅游、年終獎(jiǎng)、工齡獎(jiǎng)、帶薪年假等 入職提供免費(fèi)培訓(xùn)
期待您的加入！我們會(huì)給你最好、最穩(wěn)定的長期就業(yè)的發(fā)展平臺(tái)！
本崗位只招聘全職，兼職勿擾,謝謝您的配合！

工作地點(diǎn)

濟(jì)南歷下區(qū)奧盛大廈-3號(hào)樓八樓

職位發(fā)布者

丁女士/人事經(jīng)理

剛剛活躍
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加入山東嘉特集團(tuán)|解鎖多品牌運(yùn)營的電商新機(jī)遇！關(guān)于我們：深耕電商與品牌運(yùn)營的行業(yè)先鋒山東嘉特集團(tuán)成立于 2010年，總部坐落于濟(jì)南市高新區(qū)核心商圈——奧盛大廈 3號(hào)樓 8樓（辦公面積超 2000㎡），并擁有15000㎡自建倉儲(chǔ)基地，構(gòu)建從運(yùn)營到倉儲(chǔ)的全鏈條服務(wù)體系。集團(tuán)旗下山東康威電子商務(wù)有限公司，以“多平臺(tái)布局+全渠道運(yùn)營”為核心模式，整合傳統(tǒng)電商平臺(tái)（天貓/淘寶/京東/拼多多）與新媒體流量陣地（抖音/快手/淘寶直播），形成高效協(xié)同的項(xiàng)目小組制運(yùn)營體系，年業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)增長 30%以上。1.國際品牌獨(dú)家運(yùn)營權(quán)2.香港上市品牌 Bestway國內(nèi)獨(dú)家線上運(yùn)營商，覆蓋全球超150國市場的知名玩具及戶外用品品牌，年銷售額破100億..361°集團(tuán)深度合作：獨(dú)家授權(quán)運(yùn)營 361°玩具、童車產(chǎn)品線，借力國民運(yùn)動(dòng)品牌流量賦能； 2.迪士尼玩具官方合作伙伴：承接迪士尼 IP全系列玩具線上銷售，坐擁親子消費(fèi)黃金賽道。自有品牌生態(tài)布局：3.玩具領(lǐng)域：智卉、川島熊、喬思龍等自研品牌，主打高性價(jià)比與創(chuàng)新設(shè)計(jì)，復(fù)購率行業(yè)領(lǐng)先；4.戶外領(lǐng)域：運(yùn)營 pavillo、北客等專業(yè)戶外品牌，覆蓋露營、運(yùn)動(dòng)裝備全場景，精準(zhǔn)觸達(dá) Z世代戶外消費(fèi)人群。我們的團(tuán)隊(duì)與文化：年輕化、專業(yè)化、高成長1.人才結(jié)構(gòu)：現(xiàn)有 100+核心成員，平均年齡 28歲，80%以上擁有 3年以上電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)兼具傳統(tǒng)電商的精細(xì)化運(yùn)營能力與新媒體時(shí)代的流量玩法創(chuàng)新力。2.運(yùn)營模式：采用項(xiàng)目小組制，打破層級(jí)壁壘，賦予核心成員獨(dú)立操盤項(xiàng)目的決策權(quán)與資源調(diào)配權(quán)，人均負(fù)責(zé)年 GMV超千萬的品牌/品類，快速積累全鏈路運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。成長體系：1.定期開展“品牌運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)營”“直播電商特訓(xùn)營”“貨架電商提高營”等培訓(xùn)，聯(lián)合行業(yè)頭部機(jī)構(gòu)定制課程，助力能力躍遷。2.薪資待遇：高于行業(yè)平均水平的底薪+項(xiàng)目提成（運(yùn)營崗人均年薪12-25萬，核心崗位上不封頂）；福利體系：1.五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)、年度免費(fèi)體檢 2.節(jié)日福利（元宵節(jié)、婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)）、婚喪生育紅包。3.年度旅游、生日會(huì)。4.住房：統(tǒng)一為符合條件員工申請住房補(bǔ)貼5.不定期團(tuán)隊(duì)團(tuán)建（年度旅游、生日會(huì)等）6.成本價(jià)內(nèi)購職業(yè)發(fā)展：1.每月不低于兩次培訓(xùn) 2.季度晉升機(jī)會(huì)|季度調(diào)薪機(jī)會(huì)管理和技能雙晉升通道 3.1年晉升項(xiàng)目組長機(jī)會(huì)（目前90后組長占比90%）獨(dú)立負(fù)責(zé)GMV超2000萬項(xiàng)目 4.2年可競聘事業(yè)部總監(jiān)、管理孵化新項(xiàng)目的核心機(jī)會(huì)，優(yōu)秀者可獲得股權(quán)激勵(lì)我們期待:電商熱愛者：對電商行業(yè)有深度認(rèn)知，熟悉傳統(tǒng)電商與新媒體平臺(tái)規(guī)則，熱衷研究消費(fèi)趨勢；結(jié)果驅(qū)動(dòng)者：具備數(shù)據(jù)思維與目標(biāo)感，能從流量、轉(zhuǎn)化、復(fù)購等多維度拆解問題并落地執(zhí)行；創(chuàng)新破局者：敢于嘗試新玩法（如直播帶貨、KOL合作、跨界聯(lián)名等），拒絕一成不變；
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