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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)所承擔(dān)的客戶投訴的處理； 2、負(fù)責(zé)所承擔(dān)的客戶投訴資料的整理，形成客訴周報(bào)； 3、負(fù)責(zé)建立客戶走訪報(bào)告及客戶滿意度調(diào)查； 4、負(fù)責(zé)將客戶質(zhì)量要求及時(shí)反饋給上級(jí)； 5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作。 1、負(fù)責(zé)所承擔(dān)的客戶投訴的處理； 2、負(fù)責(zé)所承擔(dān)的客戶投訴資料的整理，形成客訴周報(bào)； 3、負(fù)責(zé)建立客戶走訪報(bào)告及客戶滿意度調(diào)查； 4、負(fù)責(zé)將客戶質(zhì)量要求及時(shí)反饋給上級(jí)； 5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作。 任職要求： 1、熟悉客服體系管理要求； 2、熟悉電解銅箔生產(chǎn)工藝流程； 3、了解銅箔各類物性與外觀標(biāo)準(zhǔn)； 4、熟練掌握五大工具（APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA），熟悉產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，能熟練運(yùn)用質(zhì)量工具進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。