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1. 教育與專業(yè)背景要求
? 學(xué)歷：通常要求本科及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)類相關(guān)專業(yè)（如臨床醫(yī)學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)、衛(wèi)生事業(yè)管理等）優(yōu)先。
? 資質(zhì)：具備醫(yī)師資格證、護(hù)士資格證或相關(guān)醫(yī)療行業(yè)從業(yè)資質(zhì)者優(yōu)先；有醫(yī)院行政、醫(yī)務(wù)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者（尤其是二級(jí)及以上醫(yī)院經(jīng)驗(yàn)）會(huì)更具競(jìng)爭(zhēng)力。
2. 核心工作能力要求
? 醫(yī)療業(yè)務(wù)理解能力：熟悉國(guó)家及地方醫(yī)療行業(yè)政策（如《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》）、醫(yī)院診療流程及醫(yī)療質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，能看懂醫(yī)療文書(shū)（如病歷、檢查報(bào)告）。
? 溝通協(xié)調(diào)能力：擅長(zhǎng)與臨床科室（醫(yī)生、護(hù)士）、患者及家屬、外部監(jiān)管部門(mén)（衛(wèi)健委、醫(yī)保局）溝通，能高效協(xié)調(diào)跨部門(mén)事務(wù)，化解簡(jiǎn)單醫(yī)患矛盾。
? 文書(shū)與數(shù)據(jù)分析能力：熟練使用Office辦公軟件（Word、Excel、PPT），能撰寫(xiě)醫(yī)療質(zhì)量報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要等文書(shū)；具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理與分析能力，可協(xié)助統(tǒng)計(jì)醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)（如病歷合格率、糾紛發(fā)生率）。
? 執(zhí)行與應(yīng)變能力：能嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療管理制度，按時(shí)完成上級(jí)交辦的任務(wù)；面對(duì)突發(fā)醫(yī)療事件（如糾紛、應(yīng)急救援）時(shí)，可快速響應(yīng)并協(xié)助處理。
3. 職業(yè)素養(yǎng)與其他要求
? 責(zé)任心與原則性：對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、患者安全高度負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守醫(yī)療行業(yè)法規(guī)及醫(yī)院制度，在處理糾紛或違規(guī)問(wèn)題時(shí)能堅(jiān)持原則。
? 耐心與抗壓性：面對(duì)繁瑣的行政事務(wù)（如材料歸檔、反復(fù)溝通）和醫(yī)患投訴時(shí)，需具備足夠耐心；能適應(yīng)醫(yī)院輪班、加班（如突發(fā)糾紛處理、應(yīng)急任務(wù)）的工作節(jié)奏。
? 團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)：主動(dòng)配合醫(yī)務(wù)部同事、臨床科室及其他行政部門(mén)，共同推進(jìn)醫(yī)療管理工作，避免推諉扯皮。