物流專員（包頭）
崗位職責(zé)：
1.受理索賠工單，保證工單答復(fù)及時(shí)、舉證及時(shí)，無(wú)超時(shí)認(rèn)責(zé)工單；
2.不合理索賠申訴，其中包含責(zé)任方錯(cuò)誤、不合理強(qiáng)判等非物流索賠被判責(zé)的舉證申訴；
3.2次及以上來(lái)電工單處理監(jiān)控并解決，一票到底跟進(jìn)閉環(huán)；
4.異常訂單協(xié)助報(bào)備商家，包含通電驗(yàn)機(jī)逆向釘釘群報(bào)備或逆向工單報(bào)備；
5.客訴、索賠全流程案例分析還原，倒逼小微內(nèi)部形成關(guān)鍵任務(wù)落實(shí)推進(jìn)；
6.抱怨升級(jí)問(wèn)題一票到底跟進(jìn)閉環(huán)；
7.承接總部客服要求并落地，如：索賠規(guī)則、舉證標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行要求等，培訓(xùn)終端車隊(duì)、倉(cāng)庫(kù)。
崗位要求：
1、大專學(xué)歷，要求物流專業(yè)或有物流相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、工作經(jīng)驗(yàn)1年以上，熟練電腦操作，吃苦耐勞
3.較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃與執(zhí)行能力、溝通與表達(dá)能力
4.組織協(xié)調(diào)能力；熟練操作計(jì)算機(jī)及辦公軟件