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1、負責售后接待區(qū)域的5S衛(wèi)生隨時保持干凈整潔。 1、負責售后接待區(qū)域道路疏通不堵塞，合理停放車輛。 2、負責提前1小時提醒預約客戶準時到店保養(yǎng)。 3、客戶到店后積極熱情引導客戶停車。 4、客戶停車后立即上前接待（30秒內），協助客戶打開車門，呈遞名片，簡要自我介紹或問候，并提醒客戶隨身攜帶貴重物品詢問客戶需求；通知服務顧問接待客戶，監(jiān)督服務顧問執(zhí)行預約客戶優(yōu)先接待。 5、非預約客戶到店維修保養(yǎng)，高峰期及時服務：引導員接待客戶后及時為排隊客戶提供瓶裝水并表示歉意，預估排隊、維修等待時間，判斷車輛故障當天是否可維修。對預計等待時間較長的客戶介紹取送車服務，客戶可先行離開，車輛維修完畢后客戶發(fā)起取送車將車輛送到指定地點。若客戶在店等待引導客戶到客休室休息，服務顧問接待輪到該客戶后帶服務顧問到客休室通知客戶。 6、所有到店客戶根據客戶車輛需求在《入廠車輛登記表》上進行詳細登記，根據客戶情況安排服務顧問/事故接待有序接待客戶。 7、隨時關注《入廠車輛登記表》上的客戶，等待時間：≥10分鐘仍沒有人有空接待通知前臺主管/服務總監(jiān)，由前臺主管/服務總監(jiān)接待客戶。 8、下班前當日系統進店客戶與《進廠車輛到店登記本》上客戶信息進行核對，若有差異向上級領導反饋。 9、上級領導安排的其它工作。 任職要求： 1、汽修專業(yè)優(yōu)先，22-30歲。 2、熱情主動積極，熟悉接待禮儀。 3，至少1年以上實際駕齡，從事過汽車行業(yè)優(yōu)先，可向服務顧問方向發(fā)展。