【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)司服策略?xún)?yōu)化和迭代,主要聚焦司服分層體系策略,制定策略(包括不限于補(bǔ)貼、調(diào)度、考核等);2、對(duì)核心業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行日常監(jiān)控和分析、對(duì)策略、產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)進(jìn)行AB實(shí)驗(yàn)和復(fù)盤(pán),根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果策略與產(chǎn)品,讓運(yùn)力有序增長(zhǎng)、高效匹配C端需求,提升履約成交體驗(yàn);
3、結(jié)合供給需求及差異化市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況,給出差異化司服方案,并協(xié)同、推進(jìn)平臺(tái)團(tuán)隊(duì)落地方案;4、定制組織全國(guó)范圍內(nèi)的司機(jī)活動(dòng),利用活動(dòng)增加司機(jī)和商家的粘性,提升司機(jī)的收入,增加品牌的曝光度;
【任職要求】
1、本科學(xué)歷及以上,具備3年以上工作經(jīng)驗(yàn),互聯(lián)網(wǎng)、物流、汽貿(mào)行業(yè)為佳(如滴滴&小桔車(chē)服,美團(tuán)打車(chē),如祺出行);司機(jī)運(yùn)營(yíng)、司機(jī)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、強(qiáng)溝通能力,邏輯思維;獨(dú)立跨部門(mén)溝通并協(xié)調(diào)資源,解答客戶(hù)疑問(wèn),提升服務(wù)滿(mǎn)意度;
3、具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析和項(xiàng)目管理思維,獨(dú)立完成日常工作運(yùn)營(yíng)及項(xiàng)目跟進(jìn);
4、形象氣質(zhì)良好,具備耐心服務(wù)的心態(tài)。年輕有拼勁兒,皮實(shí),樂(lè)觀,強(qiáng)抗壓能力。