1. 基本要求
*大專及以上學(xué)歷,統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)、信息管理、經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
*具備良好的數(shù)據(jù)敏感度和邏輯分析能力
2.專業(yè)技能
*數(shù)據(jù)分析能力:熟練掌握數(shù)據(jù)匯總、整理與分析的基本方法
*能夠從復(fù)雜數(shù)據(jù)中提取關(guān)鍵信息并形成清晰結(jié)論
3.工具技能:
*熟練使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)處理,掌握常用函數(shù)(VLOOKUP、SUMIF、數(shù)據(jù)透視表等)
4.業(yè)務(wù)能力:
*能夠理解業(yè)務(wù)需求,將數(shù)據(jù)結(jié)果轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)語(yǔ)言
*具備基本的數(shù)據(jù)報(bào)告撰寫能力
*細(xì)心、耐心,對(duì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性有高度責(zé)任感
*良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
*學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能夠快速適應(yīng)新業(yè)務(wù)環(huán)境
5. 負(fù)責(zé)售后日常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、清洗、整理與匯總工作
6.使用Excel等工具進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析,制作數(shù)據(jù)報(bào)表和可視化圖表
7.售后業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控,協(xié)助完成周期性數(shù)據(jù)報(bào)告,為業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持
8.維護(hù)和更新部門數(shù)據(jù)資源庫(kù),確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性
9.參與售后退換貨業(yè)務(wù)流程優(yōu)化,提出數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的改進(jìn)建議
10.協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成其他數(shù)據(jù)相關(guān)和分揀中心現(xiàn)場(chǎng)管理工作任務(wù)
經(jīng)驗(yàn)要求:1-2年
學(xué)歷要求:大專
年齡要求:35歲以下
性別要求:不限
1.有電商、零售、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)者
2.有數(shù)據(jù)處理自動(dòng)化經(jīng)驗(yàn)
3.有售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
4.有工廠RMA經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
"1.售后客戶的交付、軟件操作、售后業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)工作
2.接收客戶關(guān)于業(yè)務(wù)問(wèn)題、產(chǎn)品故障報(bào)告等,指導(dǎo)客戶操作及對(duì)接技術(shù)解決問(wèn)題
3.建立良好的客戶關(guān)系,提高客戶滿意度
4.挖掘客戶需求變化,及時(shí)調(diào)整售后策略,提升業(yè)務(wù)效率
5.跟蹤客戶需求,完成分揀現(xiàn)場(chǎng)工作、流程對(duì)接,保障售后分揀中心業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)