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更新于 9月15日
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質(zhì)檢管理

1-1.1萬
  • 北京昌平區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 管理人性化
  • 氛圍活躍
  • 交通便利
  • 團隊執(zhí)行強

職位描述

智能質(zhì)檢系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款人工智能
崗位職責(zé)：
1.系統(tǒng)運維:負責(zé)智能質(zhì)檢系統(tǒng)的日常配置、規(guī)則維護及模型優(yōu)化，確保全量質(zhì)檢覆蓋率和違規(guī)檢出率的達標(biāo),基于語音識別（ASR）、自然語言理解（NLP）技術(shù)，設(shè)計質(zhì)檢規(guī)則模板，包括關(guān)鍵詞匹配、情緒識別、語速分析等。
2.效能提升：建立質(zhì)檢標(biāo)準SOP，分析質(zhì)檢結(jié)果數(shù)據(jù)，輸出改進方案，推動投訴率降低；
3.風(fēng)險管理：識別業(yè)務(wù)流中的合規(guī)漏洞（如客服話術(shù)違規(guī)），主導(dǎo)跨部門流程優(yōu)化項目，縮短風(fēng)險響應(yīng)周期；
崗位要求：
1.?？萍耙陨蠈W(xué)歷，3年以上金融/客服中心質(zhì)檢經(jīng)驗，深度使用過至少1種智能質(zhì)檢系統(tǒng)
2.熟悉智能質(zhì)檢系統(tǒng)的原理，架構(gòu)和配置，具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能獨立配置質(zhì)檢規(guī)則模板（需附歷史案例證明效果提升）
3.具備較強的合規(guī)意識和風(fēng)險意識，熟悉金融行業(yè)監(jiān)管政策和法規(guī)
4.邏輯思維清晰，具備優(yōu)秀的問題解決能力和跨部門溝通協(xié)調(diào)能力，較強的責(zé)任心和團隊合作精神。

工作地點

昌平區(qū)度小滿金融(北京昌平分部)

職位發(fā)布者

李云霞/人事經(jīng)理

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博彥科技（深交所上市公司，股票代碼002649）是一家面向全球的IT咨詢、產(chǎn)品、解決方案與服務(wù)提供商。公司成立于1995年，總部位于中國北京，并在中國、美國、西班牙、日本、印度、新加坡和馬來西亞等7個國家設(shè)有40余家分支機構(gòu)、研發(fā)基地或交付中心。博彥科技依托自身強大的研發(fā)與創(chuàng)新能力，廣泛采用基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和移動互聯(lián)等新興技術(shù)，為高科技、金融、互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)、交通、汽車、零售、能源、制造、航空、電信、媒體、旅游等行業(yè)客戶提供豐富的解決方案及產(chǎn)品。博彥科技遵循嚴格的質(zhì)量和安全標(biāo)準，實施嚴密的安全措施，擁有成熟可靠的管理和開發(fā)流程，并獲得CMMI 3、ISO 20000、ISO 9001、ISO 27001、ISO 14001、OHSAS 18001等一系列資質(zhì)認證。公司憑借多年的行業(yè)積累、深厚的行業(yè)專長和成熟的行業(yè)實踐、國際化的精英團隊和完善的人才管理、完備的全球化交付與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、以及無處不在的創(chuàng)新精神與實踐，助力全球客戶盡享科技革新所帶來的卓越運營，為客戶持續(xù)創(chuàng)造關(guān)鍵價值。
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