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1.工作中貫徹執(zhí)行“首問(wèn)責(zé)任制”理念，可以通過(guò)電話聯(lián)系盡力為客人解決本職范圍內(nèi)的問(wèn)題，并負(fù)責(zé)將賓客的資料進(jìn)行整理歸檔；
2.每班次的接待員應(yīng)對(duì)接待工作的賬單、憑證、房卡、發(fā)票、備用金等前廳物資進(jìn)行清點(diǎn)，及時(shí)匯報(bào)部門(mén)主管補(bǔ)充。并做好日常交接本的記錄填寫(xiě)工作；
3.保持前廳工作區(qū)域、辦公室、休息室衛(wèi)生良好，每天按時(shí)值日。并且做好每日安全自查，發(fā)現(xiàn)隱患問(wèn)題及時(shí)整改清理；
4.做好賓客訂房工作，并填寫(xiě)預(yù)定單，及時(shí)在系統(tǒng)上鎖房；
5.積極參加各類(lèi)培訓(xùn)，做好員工間的團(tuán)結(jié)合作；
6.負(fù)責(zé)房間結(jié)算、掛賬、開(kāi)票工作；
7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。