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· 在前臺(tái)提供禮貌和高效的服務(wù) · 為到達(dá)和離店客人辦理登記和退房手續(xù) · 在賬單系統(tǒng)中修正、更新住店客人的活頁(yè)檔案 · 正確地安排到達(dá)客人所需要的房間 · 根據(jù)“團(tuán)隊(duì)指引”，為到達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)作好所有必需的準(zhǔn)備 · 保證按管理層要求做好每日?qǐng)?bào)表和統(tǒng)計(jì)表 · 保證每個(gè)備用金有足夠的流通現(xiàn)金，并經(jīng)常進(jìn)行檢查以免短缺 · 分別與有關(guān)公司/旅行社再次確認(rèn)所有的到達(dá)預(yù)訂 · 嚴(yán)格控制所有的客房鑰匙，如有異常應(yīng)向前臺(tái)主管/賓客服務(wù)經(jīng)理匯報(bào) · 完成分配的其它任務(wù)。