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崗位職責： 1.流程梳理與明文化： ?深入業(yè)務一線，與各部門緊密合作，全面了解和梳理現(xiàn)有業(yè)務流程（尤其是銷售線索到現(xiàn)金的全流程）； ?運用專業(yè)的流程建模工具或方法，將復雜的、依賴個人經(jīng)驗的隱性流程轉(zhuǎn)化為清晰、準確、可視化的流程圖和文檔； ?確保流程文檔的完整性、準確性和易理解性。 2.流程標準化與推廣： ?基于梳理結(jié)果，設計、制定并推動關鍵業(yè)務流程的標準操作規(guī)范； ?協(xié)助建立和維護公司級的流程知識庫或文檔管理系統(tǒng)； ?組織培訓、宣導，確保相關人員理解、認同并遵循標準化流程；。 ?監(jiān)控流程標準的執(zhí)行情況，推動持續(xù)改進。 3.銷售全流程診斷與分析： ?對銷售全生命周期（Lead to Cash）進行端到端分析，包括線索獲取、商機孵化、方案制定、報價/合同、訂單處理、交付協(xié)調(diào)、回款等環(huán)節(jié)； ?運用數(shù)據(jù)分析（如轉(zhuǎn)化率、周期時間、漏斗效率、客戶滿意度等）、價值流圖析等方法，系統(tǒng)性地識別流程中的瓶頸、延誤點、重復工作、錯誤根源及潛在風險； ?深入挖掘問題背后的根本原因。 4.流程優(yōu)化方案設計與實施： ?針對診斷出的問題點，設計切實可行、效益可衡量的流程優(yōu)化、簡化或再造方案； ?評估優(yōu)化方案的成本、收益、風險及可行性；。 ?編寫優(yōu)化方案建議書，清晰闡述問題、方案、預期收益和實施計劃。 ?主導或協(xié)助跨部門協(xié)作，推動優(yōu)化方案的試點和全面落地實施。 5.流程監(jiān)控與持續(xù)改進 ?建立關鍵流程績效指標，設計監(jiān)控機制，定期評估流程運行效率和效果； ?跟蹤優(yōu)化方案的實施效果，進行量化評估分析； ?基于數(shù)據(jù)和反饋，持續(xù)識別新的改進機會，推動流程的迭代優(yōu)化，形成閉環(huán)。 6.跨部門溝通與協(xié)作： ?作為流程改進的核心推動者，與公司其他多個部門建立有效溝通和協(xié)作關系； ?有效管理利益相關者期望，化解變革阻力，推動共識達成。 任職要求 1.基本要求： ?第一學歷：本科及以上學歷，工業(yè)工程、管理科學與工程、信息系統(tǒng)、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先； ?3年以上中大型企業(yè)流程管理經(jīng)驗（需提供項目案例），主導過至少1個銷售體系流程重構項目（團隊規(guī)模200人+）； ?具有邏輯思維能力、分析能力和問題解決能力，能快速理解復雜業(yè)務邏輯； ?優(yōu)秀的書面和口頭溝通表達能力，能夠清晰地向不同層級、不同背景的人員闡述流程和方案； ?具有跨部門協(xié)作和影響力，能夠有效推動變革落地； ?注重細節(jié)，追求精準，具備嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度； ?熟練使用辦公軟件。 2.優(yōu)先考慮條件： ?持有精益或六西格瑪綠帶/黑帶認證； ?有銷售客戶管理系統(tǒng)或業(yè)務流程管理系統(tǒng)使用或配置經(jīng)驗； ?具備數(shù)據(jù)分析技能； ?有項目管理經(jīng)驗； ?有自動化相關行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。