一、崗位職責(zé)
【供應(yīng)商管理】
落實環(huán)境品質(zhì)相關(guān)供應(yīng)商招投標(biāo)組織、合同簽訂、費用結(jié)算、服務(wù)質(zhì)量評估
【環(huán)境品質(zhì)】
1、負責(zé)重點活動期間保潔人員排班計劃制定
2、負責(zé)廣場專項品質(zhì)提升計劃制定與執(zhí)行
3、負責(zé)廣場專項清潔計劃制定與執(zhí)行
4、負責(zé)廣場日常保潔、石材養(yǎng)護、綠植養(yǎng)護計劃制定與執(zhí)行
5、負責(zé)廣場消殺計劃制定與執(zhí)行
【人員管理】
1、負責(zé)督促供應(yīng)商保潔人員保質(zhì)保量供應(yīng)
2、負責(zé)制定保潔人員安全技能、固化服務(wù)動培訓(xùn)計劃,并組織實施
3、根據(jù)現(xiàn)場保潔人員現(xiàn)場履職情況,每周定期對環(huán)境外包坊進行合規(guī)性評估,落實合同合規(guī)執(zhí)行
4、負責(zé)保潔人員關(guān)懷
【物資管理】
1、負責(zé)環(huán)境品質(zhì)相關(guān)物資的采購、庫存盤點、報廢等工作
2、負責(zé)共用設(shè)施設(shè)備的使用管理、維修和更新
二、任職資格
【學(xué)歷及經(jīng)驗要求】
本科及以上學(xué)歷,2年以上物業(yè)相關(guān)經(jīng)驗
【知識經(jīng)驗】
1、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、具備物業(yè)管理、環(huán)境維護、消殺、石材保養(yǎng)等相關(guān)知識
3、具備商業(yè)綜合體物業(yè)管理經(jīng)驗優(yōu)先
【快速響應(yīng)】
1、對現(xiàn)場問題具有一定的判斷能力,能快速上報和反饋問題,尋求問題解決方案并執(zhí)行
2、具有一定的資源協(xié)調(diào)能力,在任務(wù)需要時,能協(xié)助調(diào)配相關(guān)資源
【客戶導(dǎo)向】
1、能較為全面地獲悉內(nèi)外部客戶的期望和需求,并找出影響客戶體驗的核心因素
2、針對客戶體驗問題,能提出有效的解決方案并快速落實,成功滿足客戶需求
3、持續(xù)跟進客戶滿意度,及時調(diào)整并改善服務(wù)內(nèi)容
【溝通協(xié)調(diào)】
1、持續(xù)與各部門、條線保持有效溝通,積極發(fā)現(xiàn)溝通過程中存在的問題
2、尋求有效的解決辦法,降低溝通成本,促進共同目標(biāo)的達成
3、依據(jù)公司的管理要求與任務(wù)布置,協(xié)調(diào)推進各部門完成相關(guān)任務(wù)
【任務(wù)管理】
1、能夠理清瑣碎的工作任務(wù),制定有效行動計劃,使工作任務(wù)有序推行
2、能有效協(xié)調(diào)自身及他人時間,協(xié)調(diào)必要的設(shè)備和材料及時到位,有效使用人員、部門和工具等資源,從而有效完成工作