職位描述
酒店小區(qū)
主要工作職責(zé)：
一、住宅物業(yè)管理 ：
1. 確保住宅區(qū)域安全、清潔、綠化、設(shè)施設(shè)備（電梯、供水、供電、消防等）的正常運(yùn)行與維護(hù)保養(yǎng)。
2. 針對(duì)高空置率特點(diǎn)，制定并執(zhí)行高效的能源管控、空置房巡查、安全管理方案，有效控制運(yùn)營(yíng)成本。
3. 建立并維護(hù)良好的業(yè)主溝通渠道，及時(shí)響應(yīng)和處理業(yè)主訴求（報(bào)修、投訴、咨詢等），提升常住業(yè)主的滿意度和歸屬感。組織社區(qū)文化活動(dòng)。
4. 制定并執(zhí)行有效的物業(yè)費(fèi)及其他費(fèi)用收繳策略，確保收繳率。
5. 制定并演練各類應(yīng)急預(yù)案（如消防、防汛、治安等），確保突發(fā)事件得到及時(shí)有效處置。
二、民宿服務(wù)管理：
1. 建立并持續(xù)優(yōu)化符合市場(chǎng)需求的民宿清潔、布草、客用品、入住/退房、客房服務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)化流程與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2. 確保為民宿住客提供高效、友好、專業(yè)的前臺(tái)接待、客房服務(wù)、問(wèn)題響應(yīng)及增值服務(wù)，提升住客滿意度和在線評(píng)價(jià)。
3. 精細(xì)化管理民宿運(yùn)營(yíng)成本（人力、物料、能耗），分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出提升入住率和收益的建議。
4. 根據(jù)市場(chǎng)需求，拓展或減少與小業(yè)主的租賃關(guān)系。以達(dá)到市場(chǎng)最佳需求房量；
5. 引進(jìn)和管理第三方民宿，使其經(jīng)營(yíng)秩序符合公司相關(guān)要求，并維護(hù)業(yè)主利益；
6. 保障民宿區(qū)域住客的人身與財(cái)產(chǎn)安全，處理住客糾紛。
三、綜合管理：
1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：領(lǐng)導(dǎo)一支涵蓋住宅客服、工程、安保、環(huán)境及民宿服務(wù)人員的綜合團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。
2. 預(yù)算編制與執(zhí)行：負(fù)責(zé)編制住宅與民宿板塊的運(yùn)營(yíng)預(yù)算，并嚴(yán)格控制成本，確保各項(xiàng)支出在預(yù)算范圍內(nèi)。
3. 品質(zhì)監(jiān)控與提升：建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期進(jìn)行內(nèi)部檢查，推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)持續(xù)改進(jìn)。
4. 內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)：作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，代表公司與業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)街道、政府部門、供應(yīng)商及民宿合作方等進(jìn)行有效溝通協(xié)調(diào)。
5. 合規(guī)管理：確保所有管理活動(dòng)符合國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及公司制度要求。
任職要求：
1. 教育背景：大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、工程管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 10年以上酒店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉OTA平臺(tái)運(yùn)作、客房服務(wù)流程及客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有效保證企業(yè)規(guī)范化管理。
3. 有管理低入住率或混合業(yè)態(tài)（住宅+商業(yè)/酒店）項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4. 能獨(dú)立處理物業(yè)、酒店日常運(yùn)營(yíng)各類事務(wù)性工作，能獨(dú)當(dāng)一面地開(kāi)展工作。
5. 具有較好抗壓能力，有個(gè)人人格魅力，能有效調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作精神。
6. 良好的服務(wù)意識(shí)，獨(dú)特的人際溝通能力、獨(dú)立工作能力和公關(guān)協(xié)調(diào)能力。
7. 四十五歲以內(nèi)，該崗位需立即到崗，在職中、非廣東省內(nèi)的勿投勿擾！
工作地點(diǎn)：清遠(yuǎn)市佛岡鎮(zhèn)湯塘村熹樂(lè)谷溫泉酒店內(nèi)
福利及工作制：?jiǎn)涡?、五險(xiǎn)、包吃住，等等。
一、住宅物業(yè)管理 ：
1. 確保住宅區(qū)域安全、清潔、綠化、設(shè)施設(shè)備（電梯、供水、供電、消防等）的正常運(yùn)行與維護(hù)保養(yǎng)。
2. 針對(duì)高空置率特點(diǎn)，制定并執(zhí)行高效的能源管控、空置房巡查、安全管理方案，有效控制運(yùn)營(yíng)成本。
3. 建立并維護(hù)良好的業(yè)主溝通渠道，及時(shí)響應(yīng)和處理業(yè)主訴求（報(bào)修、投訴、咨詢等），提升常住業(yè)主的滿意度和歸屬感。組織社區(qū)文化活動(dòng)。
4. 制定并執(zhí)行有效的物業(yè)費(fèi)及其他費(fèi)用收繳策略，確保收繳率。
5. 制定并演練各類應(yīng)急預(yù)案（如消防、防汛、治安等），確保突發(fā)事件得到及時(shí)有效處置。
二、民宿服務(wù)管理：
1. 建立并持續(xù)優(yōu)化符合市場(chǎng)需求的民宿清潔、布草、客用品、入住/退房、客房服務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)化流程與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2. 確保為民宿住客提供高效、友好、專業(yè)的前臺(tái)接待、客房服務(wù)、問(wèn)題響應(yīng)及增值服務(wù)，提升住客滿意度和在線評(píng)價(jià)。
3. 精細(xì)化管理民宿運(yùn)營(yíng)成本（人力、物料、能耗），分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出提升入住率和收益的建議。
4. 根據(jù)市場(chǎng)需求，拓展或減少與小業(yè)主的租賃關(guān)系。以達(dá)到市場(chǎng)最佳需求房量；
5. 引進(jìn)和管理第三方民宿，使其經(jīng)營(yíng)秩序符合公司相關(guān)要求，并維護(hù)業(yè)主利益；
6. 保障民宿區(qū)域住客的人身與財(cái)產(chǎn)安全，處理住客糾紛。
三、綜合管理：
1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：領(lǐng)導(dǎo)一支涵蓋住宅客服、工程、安保、環(huán)境及民宿服務(wù)人員的綜合團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。
2. 預(yù)算編制與執(zhí)行：負(fù)責(zé)編制住宅與民宿板塊的運(yùn)營(yíng)預(yù)算，并嚴(yán)格控制成本，確保各項(xiàng)支出在預(yù)算范圍內(nèi)。
3. 品質(zhì)監(jiān)控與提升：建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期進(jìn)行內(nèi)部檢查，推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)持續(xù)改進(jìn)。
4. 內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)：作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，代表公司與業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)街道、政府部門、供應(yīng)商及民宿合作方等進(jìn)行有效溝通協(xié)調(diào)。
5. 合規(guī)管理：確保所有管理活動(dòng)符合國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及公司制度要求。
任職要求：
1. 教育背景：大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、工程管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 10年以上酒店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉OTA平臺(tái)運(yùn)作、客房服務(wù)流程及客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有效保證企業(yè)規(guī)范化管理。
3. 有管理低入住率或混合業(yè)態(tài)（住宅+商業(yè)/酒店）項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4. 能獨(dú)立處理物業(yè)、酒店日常運(yùn)營(yíng)各類事務(wù)性工作，能獨(dú)當(dāng)一面地開(kāi)展工作。
5. 具有較好抗壓能力，有個(gè)人人格魅力，能有效調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作精神。
6. 良好的服務(wù)意識(shí)，獨(dú)特的人際溝通能力、獨(dú)立工作能力和公關(guān)協(xié)調(diào)能力。
7. 四十五歲以內(nèi)，該崗位需立即到崗，在職中、非廣東省內(nèi)的勿投勿擾！
工作地點(diǎn)：清遠(yuǎn)市佛岡鎮(zhèn)湯塘村熹樂(lè)谷溫泉酒店內(nèi)
福利及工作制：?jiǎn)涡?、五險(xiǎn)、包吃住，等等。
工作地點(diǎn)
佛岡縣清遠(yuǎn)熹樂(lè)谷溫泉度假酒店
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職位發(fā)布者
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廣州市勤天地產(chǎn)集團(tuán)有限公司廣州市勤天（集團(tuán)）有限公司是一家以經(jīng)營(yíng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、文旅項(xiàng)目投資的集團(tuán)。集團(tuán)于2004年成立以來(lái)，秉持“創(chuàng)造品味生活”的企業(yè)理念，準(zhǔn)確把握契機(jī)，開(kāi)發(fā)了多個(gè)深受市場(chǎng)歡迎的高品質(zhì)地產(chǎn)項(xiàng)目。集團(tuán)旗下“熹樂(lè)谷溫泉度假區(qū)”作為華南地區(qū)標(biāo)桿文旅品牌，在全省350個(gè)溫泉度假區(qū)綜合業(yè)績(jī)排名前三甲。為繼續(xù)深耕粵港澳大灣區(qū)房地產(chǎn)及文旅產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，集團(tuán)正在廣州市、清遠(yuǎn)市、佛山市等地開(kāi)發(fā)多個(gè)住宅和溫泉度假旅游項(xiàng)目，總開(kāi)發(fā)面積超過(guò)200多萬(wàn)平方米。我們?nèi)〉脴s譽(yù)——2023年熹樂(lè)谷溫泉度假區(qū)被評(píng)為國(guó)家“AAAA級(jí)旅游景區(qū)”2020年熹樂(lè)谷溫泉度假區(qū)被評(píng)為國(guó)家“AAA級(jí)旅游景區(qū)”2020年熹樂(lè)谷溫泉度假區(qū)為援鄂醫(yī)療隊(duì)捐贈(zèng)物資379萬(wàn)元2016年集團(tuán)被授予“年度城市影響力企業(yè)”2016年集團(tuán)被授予“2016年度廣東徽商慈善公益獎(jiǎng)”2011年集團(tuán)獲第九屆中國(guó)地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)主流企業(yè)年會(huì)頒“2011中國(guó)城市可持續(xù)發(fā)展綠色貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”2010年集團(tuán)獲中國(guó)主流媒體房地產(chǎn)聯(lián)盟頒“2010影響中國(guó)的房地產(chǎn)名牌企業(yè)”2010年集團(tuán)被中國(guó)主流地產(chǎn)品牌年鑒委員會(huì)評(píng)為“年度最受尊敬住宅品牌開(kāi)發(fā)商”，并再度頒發(fā)“中國(guó)主流地產(chǎn)金鼎獎(jiǎng)”2009年集團(tuán)被中國(guó)主流地產(chǎn)品牌年鑒委員會(huì)評(píng)為“最具創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力開(kāi)發(fā)企業(yè)”2008年集團(tuán)被中國(guó)主流地產(chǎn)品牌年鑒委員會(huì)評(píng)為“中國(guó)最具社會(huì)貢獻(xiàn)地產(chǎn)名企”2008年集團(tuán)被中國(guó)主流地產(chǎn)品牌年鑒委員會(huì)評(píng)為“改革開(kāi)放30年中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)最受尊敬企業(yè)”2007年董事長(zhǎng)王碩朋先生被中國(guó)主流地產(chǎn)品牌年鑒委員會(huì)評(píng)為“改革開(kāi)放30年中國(guó)最具行業(yè)推動(dòng)力地產(chǎn)杰出人物”2007年集團(tuán)被中國(guó)主流地產(chǎn)品牌年鑒委員會(huì)評(píng)為“最具價(jià)值品牌”項(xiàng)目獎(jiǎng)項(xiàng)：2020年勤天·熹樂(lè)谷榮獲《中國(guó)文旅先鋒獎(jiǎng)》2020年勤天·熹樂(lè)谷榮獲攜程金鉆酒店評(píng)選2016年勤天·熹樂(lè)谷被授予“年度創(chuàng)新文旅項(xiàng)目”2016年勤天·熹樂(lè)谷被授予“2016年度生態(tài)別墅”2016年勤天·熹樂(lè)谷被授予“年度標(biāo)桿人居獎(jiǎng)”2016年勤天·熹樂(lè)谷溫泉度假酒店被廣東旅游總評(píng)榜授予“***養(yǎng)生休閑度假酒店”2015年勤天·熹樂(lè)谷溫泉度假酒店被授予“2015年度世界溫泉小姐大賽指定外景拍攝基地”2015年勤天·熹樂(lè)谷榮獲第十二屆地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)主流高峰論壇頒“年度十大最具投資價(jià)值旅游地產(chǎn)項(xiàng)目金殿獎(jiǎng)”2014年勤天·熹樂(lè)谷項(xiàng)目獲得“廣州最具投資樓盤”獎(jiǎng)2014年勤天·熹樂(lè)谷度假酒店被南中國(guó)溫泉發(fā)展論壇組委會(huì)授予“南中國(guó)溫泉論壇之永久會(huì)址”2013年勤天·solo上作獲第七屆中國(guó)購(gòu)房者大會(huì)頒“2013年度廣州最具投資價(jià)值商用物業(yè)”獎(jiǎng)2011年勤天·智品上城獲第九屆中國(guó)地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)主流企業(yè)年會(huì)頒“2011中國(guó)城市可持續(xù)發(fā)展綠色貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”2010年勤天·智品上城被中國(guó)地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)主流高峰論壇組委會(huì)·專業(yè)媒體聯(lián)盟評(píng)為“2010中國(guó)和諧人居金筑獎(jiǎng)”2010年勤天·智品上城在華南地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)評(píng)選中，被評(píng)為“2010華南產(chǎn)標(biāo)桿品質(zhì)樓盤”2010年勤天·智品上城在2010地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)盛典被評(píng)選為“年度標(biāo)桿樓盤”2010年勤天·智品上城被中國(guó)主流地產(chǎn)品牌年鑒委員評(píng)選為“年度最具投資潛力住宅名盤”如有意愿加入我們的小伙伴，可注明應(yīng)聘職位、發(fā)郵件至集團(tuán)人力資源中心收：kintgzhr@gzkint.com（集團(tuán)郵箱）；官方網(wǎng)站（百度搜索）：勤天集團(tuán)、熹樂(lè)谷溫泉度假區(qū)；我們將細(xì)致審核每一份應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷資料，期待您的加入！
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