【工作內(nèi)容】
1. 熟悉保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程與產(chǎn)品知識,嚴(yán)格按照公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及話術(shù),為客戶提供專業(yè)、高質(zhì)量的保險(xiǎn)售前咨詢服務(wù)。 2. 通過線上客服平臺,及時(shí)解答客戶關(guān)于人身險(xiǎn)產(chǎn)品的各類問題,在保障服務(wù)質(zhì)量的前提下,提升產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)化率。 3. 負(fù)責(zé)記錄、分類、整理客戶反饋的意見建議,以及服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的業(yè)務(wù)優(yōu)化點(diǎn),助力線上業(yè)務(wù)流程完善與產(chǎn)品轉(zhuǎn)化提升。 【任職要求】
1. 大專及以上學(xué)歷,25-35 周歲。 2. 1 年以上人身險(xiǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)(健康險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)類的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先)。熟練操作電腦,具備盲打能力,打字速度≥50 字 / 分鐘。 3. 具備良好的服務(wù)意識與心理素質(zhì),思維敏捷、認(rèn)真細(xì)致;溝通、理解、表達(dá)及應(yīng)變能力突出。 4. 擁有團(tuán)隊(duì)精神,服從管理,配合團(tuán)隊(duì)臨時(shí)性崗位調(diào)配。 【工作安排】
工作時(shí)間:排班輪休(覆蓋8:00-23:00),月休8天(參考雙休標(biāo)準(zhǔn),不固定周末休息),法定節(jié)假日加班享對應(yīng)倍數(shù)加班費(fèi)。
培訓(xùn)安排:入職3-5天的崗前培訓(xùn),培訓(xùn)期間正常計(jì)薪。
【薪資福利】
薪資待遇:試用期3個(gè)月,薪資不打折。綜合月薪6-9k,基本工資 + 崗位津貼 + 職級津貼 + 績效津貼。
社保繳納:入職繳納五險(xiǎn)一金。公積金按 5%+5% 比例繳納,繳費(fèi)基數(shù)為基本工資 + 崗位津貼 + 職級津貼,每年調(diào)整基數(shù)。
福利待遇:生日金 / 禮、節(jié)日禮金 / 禮盒、添丁金、婚假金、祝壽金;周末及晚 10 點(diǎn)后下班可享企業(yè)平臺免費(fèi)打車;年度體檢、月度生日會、不定期團(tuán)建。