職位描述
售后客服售前客服電話客服
崗位職責(zé)
1.通過電話或在線服務(wù)，為用戶提供專業(yè)的業(yè)務(wù)解答；
2.受理客戶投訴業(yè)務(wù)，安撫客戶情緒，準(zhǔn)確記錄客戶問題轉(zhuǎn)交專人跟進(jìn)；
3.根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行技能備份培訓(xùn)，配合日常工作調(diào)度安排。
任職資格：
1.大專及以上學(xué)歷；
2.坐席普通話流利，打字速度60字以上/分鐘-現(xiàn)場有打字測試；
3.溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具備抗壓能力；
4.同理心強(qiáng)，能有效安撫用戶不滿意情緒；
5.具備2年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有汽車銷售服務(wù)優(yōu)先；
6.管理經(jīng)驗(yàn)或呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
薪資待遇：
轉(zhuǎn)正后綜合薪酬：4.5-6.5k（基本工資+績效+補(bǔ)貼）
1.通過電話或在線服務(wù)，為用戶提供專業(yè)的業(yè)務(wù)解答；
2.受理客戶投訴業(yè)務(wù)，安撫客戶情緒，準(zhǔn)確記錄客戶問題轉(zhuǎn)交專人跟進(jìn)；
3.根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行技能備份培訓(xùn)，配合日常工作調(diào)度安排。
任職資格：
1.大專及以上學(xué)歷；
2.坐席普通話流利，打字速度60字以上/分鐘-現(xiàn)場有打字測試；
3.溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具備抗壓能力；
4.同理心強(qiáng)，能有效安撫用戶不滿意情緒；
5.具備2年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有汽車銷售服務(wù)優(yōu)先；
6.管理經(jīng)驗(yàn)或呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
薪資待遇：
轉(zhuǎn)正后綜合薪酬：4.5-6.5k（基本工資+績效+補(bǔ)貼）
上班時(shí)間：
工作時(shí)間段8:00-24:00，8小時(shí)工作制，月休息7-8天，排班形式。
工作時(shí)間段8:00-24:00，8小時(shí)工作制，月休息7-8天，排班形式。
培訓(xùn)期大概兩周，80/天，培訓(xùn)期是早九晚六正常班
工作地點(diǎn)
兩江新區(qū)華夏銀行(重慶分行)
入職公司信息
- 入職公司: 重慶杰成優(yōu)聘人力資源服務(wù)有限公司
- 公司地址: 重慶渝北區(qū)重慶市渝北區(qū)春華大道99號人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園北區(qū)6號樓6層杰成人力資源集團(tuán)公司(人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園)
- 公司人數(shù):
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
陳女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
四川杰成人力資源服務(wù)有限公司杰成人力資源集團(tuán)（英文簡稱“JC”）于2011年成立于中國重慶，是中國西南地區(qū)領(lǐng)先的專業(yè)人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)，憑借強(qiáng)大的運(yùn)營能力和極致的服務(wù)理念名列行業(yè)前茅。集團(tuán)主營業(yè)務(wù)有：人事外包、制造外包、靈活用工以及大學(xué)生就業(yè)能力培養(yǎng)，同時(shí)積極涉足校企聯(lián)合辦學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域，為超過500家大中型企業(yè)提供了專業(yè)的人力資源外包等相關(guān)服務(wù)。目前，集團(tuán)外派雇員已超過10000人，年均輸送量在50000人以上，累計(jì)安置就業(yè)人員已超過200000人次，得到客戶和雇員的一致好評。經(jīng)過多年的探索與發(fā)展，杰成已建立起一條集“資源渠道開發(fā)—資源優(yōu)化配置—資源服務(wù)—方案解決”于一體的專業(yè)BPO服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，在重慶、成都、貴陽、蘇州等城市建立起分/子公司，在重慶、四川聯(lián)合開辦了職業(yè)學(xué)校。目前集團(tuán)有多家人力資源外包運(yùn)營實(shí)體公司：重慶思博人力資源服務(wù)有限公司，重慶杰成服務(wù)外包股份有限公司，重慶杰成合力服務(wù)外包有限公司，重慶云陽匯智服務(wù)外包有限公司，貴州杰成合力服務(wù)外包有限公司，重慶柚丁科技有限公司等。杰成人力資源集團(tuán)擁有一支文化水平高、專業(yè)能力強(qiáng)、積極向上的管理隊(duì)伍--由擁有多年人力資源服務(wù)行業(yè)、法律行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的高端人才組成的運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)、專家顧問團(tuán)隊(duì)，為客戶提供量身定制的人力資源外包服務(wù)綜合解決方案，有效地幫助客戶管理和降低人力成本，使其專注于核心事務(wù)從而提升核心競爭力。
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