職位描述
排班
【工作職責 】
1、負責接聽用戶進線咨詢電話，記錄用戶反饋信息，準確錄入系統(tǒng)，能基本解決用戶問題
2、能分析歸納用戶問題，將用戶問題正確分流；有效分辨咨詢與客訴，明確辨析輿情場景，保障用戶售后問題快速解決
3、在日常工作中具有服務(wù)意識給用戶提供有溫度的服務(wù)、做到案件客觀判斷、風險有效防控，
4、全面熟悉，掌握業(yè)務(wù)知識，為完成標準業(yè)務(wù)處置，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程做有效支撐
5、每日人效符合業(yè)務(wù)要求，績優(yōu)者牽引團隊效率指標提升
6、在關(guān)聯(lián)時效內(nèi)快速充分的解決用戶難題，考慮用戶更深層次的業(yè)務(wù)需求
7、有效識別業(yè)務(wù)風險，完成風險上報
【任職資格 】
1、大專及以上
2、能熟練使用EXCLE\WORD等辦公軟件
3、有1年以上客服工作經(jīng)驗，普通話標準
4、工作認真負責，有一定的抗壓能力
5、良好的服務(wù)態(tài)度，能發(fā)現(xiàn)工作中的問題，推進團隊業(yè)務(wù)流程優(yōu)化
【工作地點】永川區(qū)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園C區(qū)7棟5樓
【上班時間 】
一周排一次班，月休6天，輪休
【薪資待遇：】
綜合工資：4500-5000元/月
1、負責接聽用戶進線咨詢電話，記錄用戶反饋信息，準確錄入系統(tǒng)，能基本解決用戶問題
2、能分析歸納用戶問題，將用戶問題正確分流；有效分辨咨詢與客訴，明確辨析輿情場景，保障用戶售后問題快速解決
3、在日常工作中具有服務(wù)意識給用戶提供有溫度的服務(wù)、做到案件客觀判斷、風險有效防控，
4、全面熟悉，掌握業(yè)務(wù)知識，為完成標準業(yè)務(wù)處置，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程做有效支撐
5、每日人效符合業(yè)務(wù)要求，績優(yōu)者牽引團隊效率指標提升
6、在關(guān)聯(lián)時效內(nèi)快速充分的解決用戶難題，考慮用戶更深層次的業(yè)務(wù)需求
7、有效識別業(yè)務(wù)風險，完成風險上報
【任職資格 】
1、大專及以上
2、能熟練使用EXCLE\WORD等辦公軟件
3、有1年以上客服工作經(jīng)驗，普通話標準
4、工作認真負責，有一定的抗壓能力
5、良好的服務(wù)態(tài)度，能發(fā)現(xiàn)工作中的問題，推進團隊業(yè)務(wù)流程優(yōu)化
【工作地點】永川區(qū)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園C區(qū)7棟5樓
【上班時間 】
一周排一次班，月休6天，輪休
【薪資待遇：】
綜合工資：4500-5000元/月
工作地點
永川區(qū)重慶云谷永川大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園-C區(qū)
入職公司信息
- 入職公司: 重慶杰成服務(wù)外包股份有限公司
- 公司地址: 蘭桂大道168號中國·重慶人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園
- 公司人數(shù): 500-999人
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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四川杰成人力資源服務(wù)有限公司杰成人力資源集團（英文簡稱“JC”）于2011年成立于中國重慶，是中國西南地區(qū)領(lǐng)先的專業(yè)人力資源外包服務(wù)機構(gòu)，憑借強大的運營能力和極致的服務(wù)理念名列行業(yè)前茅。集團主營業(yè)務(wù)有：人事外包、制造外包、靈活用工以及大學(xué)生就業(yè)能力培養(yǎng)，同時積極涉足校企聯(lián)合辦學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域，為超過500家大中型企業(yè)提供了專業(yè)的人力資源外包等相關(guān)服務(wù)。目前，集團外派雇員已超過10000人，年均輸送量在50000人以上，累計安置就業(yè)人員已超過200000人次，得到客戶和雇員的一致好評。經(jīng)過多年的探索與發(fā)展，杰成已建立起一條集“資源渠道開發(fā)—資源優(yōu)化配置—資源服務(wù)—方案解決”于一體的專業(yè)BPO服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，在重慶、成都、貴陽、蘇州等城市建立起分/子公司，在重慶、四川聯(lián)合開辦了職業(yè)學(xué)校。目前集團有多家人力資源外包運營實體公司：重慶思博人力資源服務(wù)有限公司，重慶杰成服務(wù)外包股份有限公司，重慶杰成合力服務(wù)外包有限公司，重慶云陽匯智服務(wù)外包有限公司，貴州杰成合力服務(wù)外包有限公司，重慶柚丁科技有限公司等。杰成人力資源集團擁有一支文化水平高、專業(yè)能力強、積極向上的管理隊伍--由擁有多年人力資源服務(wù)行業(yè)、法律行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗的高端人才組成的運營管理團隊、專家顧問團隊，為客戶提供量身定制的人力資源外包服務(wù)綜合解決方案，有效地幫助客戶管理和降低人力成本，使其專注于核心事務(wù)從而提升核心競爭力。
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