職位描述
售后客服英語
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理工作，提升整體服務(wù)質(zhì)量；
2. 處理疑難、特殊問題，確保團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量與水平的專業(yè)、統(tǒng)一性；
3. 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司所制定的各項(xiàng)工作指標(biāo)；
4. 負(fù)責(zé)績效考核及員工激勵(lì)、培訓(xùn)等工作；
5. 完成上司安排的其他工作。
職位要求：
1.大?；蛞陨蠈W(xué)歷；
3.具有一年以上呼叫中心客戶服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有酒店旅游行業(yè)呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4.具有團(tuán)隊(duì)管理能力、執(zhí)行能力與問題的解決能力；
5.反應(yīng)敏捷、良好的團(tuán)隊(duì)溝通能力和人際協(xié)調(diào)能力；
6.具備良好的英語讀寫能力，能滿足日常郵件、文檔處理需求（口語要求不高，能基本溝通即可）。；
7.熟悉辦公軟件及操作系統(tǒng)的應(yīng)用；
8.具備良好的客戶服務(wù)意識，有責(zé)任心、能自我激勵(lì)、并能在有壓力的工作環(huán)境下工作。
1. 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理工作，提升整體服務(wù)質(zhì)量；
2. 處理疑難、特殊問題，確保團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量與水平的專業(yè)、統(tǒng)一性；
3. 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司所制定的各項(xiàng)工作指標(biāo)；
4. 負(fù)責(zé)績效考核及員工激勵(lì)、培訓(xùn)等工作；
5. 完成上司安排的其他工作。
職位要求：
1.大?；蛞陨蠈W(xué)歷；
3.具有一年以上呼叫中心客戶服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有酒店旅游行業(yè)呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4.具有團(tuán)隊(duì)管理能力、執(zhí)行能力與問題的解決能力；
5.反應(yīng)敏捷、良好的團(tuán)隊(duì)溝通能力和人際協(xié)調(diào)能力；
6.具備良好的英語讀寫能力，能滿足日常郵件、文檔處理需求（口語要求不高，能基本溝通即可）。；
7.熟悉辦公軟件及操作系統(tǒng)的應(yīng)用；
8.具備良好的客戶服務(wù)意識，有責(zé)任心、能自我激勵(lì)、并能在有壓力的工作環(huán)境下工作。
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工作地點(diǎn)
重慶渝北區(qū)鳳凰座A
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