崗位職責:
一、日常運營管理
1.商戶關系維護:定期與入駐商戶溝通,了解其經(jīng)營狀況,協(xié)助解決實際困難,同時監(jiān)督商戶遵守租賃合同及商場管理規(guī)定,降低商戶違約或撤店風險。
2.現(xiàn)場秩序與服務管控:統(tǒng)籌公共區(qū)域的運營管理,包括環(huán)境衛(wèi)生、設施設備的日常巡檢與故障協(xié)調(diào)維修,確保消費場景安全、舒適。
3.運營數(shù)據(jù)日報 / 周報:收集每日客流量、商戶銷售數(shù)據(jù)、租金 / 物業(yè)費收繳情況等基礎信息,整理成運營報表,及時發(fā)現(xiàn)異常并反饋給上級,為后續(xù)調(diào)整提供數(shù)據(jù)支撐。
二、品牌管理:
1.招商規(guī)劃與執(zhí)行:根據(jù)項目定位制定招商策略,通過行業(yè)資源拓展?jié)撛谏虘?,完成招商談判、合同簽訂及商戶進場前的籌備協(xié)調(diào);針對空置鋪位,制定專項招商計劃,縮短空置周期。
2.業(yè)態(tài)與品牌優(yōu)化:定期分析現(xiàn)有業(yè)態(tài)的經(jīng)營數(shù)據(jù),識別低效或與定位不符的品牌,推動 “汰弱留強”;同時關注行業(yè)趨勢,適時引入新興業(yè)態(tài),保持項目新鮮感。
3.品牌落位與裝修管控:根據(jù)商戶類型、品牌形象及客流動線,合理規(guī)劃店鋪落位;審核商戶裝修方案,監(jiān)督裝修進度與質(zhì)量,確保商戶按時開業(yè)。
三、營銷活動策劃:
1.活動策劃與落地:結合節(jié)假日、項目節(jié)點或客群需求,制定營銷活動方案
2.宣傳推廣與流量引流:制定活動宣傳計劃,整合線上與線下渠道,吸引精準客群。
任職資格
1、大專以上學歷;
2、商業(yè)管理、市場營銷、房地產(chǎn)管理、經(jīng)濟學等相關專業(yè)優(yōu)先。
3、要求 3 年以上連鎖運營 / 商業(yè)綜合體等商業(yè)項目運營經(jīng)驗 ,且有一定的團隊管理經(jīng)驗。
4、熟悉商業(yè)運作模式、招商流程、品牌分級及租賃合同條款等。
5、熟練使用 Excel、PPT 等工具,能通過銷售數(shù)據(jù)、客流量等制定策略。
6、熟悉商業(yè)運營相關的法律法規(guī)。
7、具備優(yōu)秀的談判能力,能平衡多方需求。
8、適應高強度工作,能處理突發(fā)事件及復雜客訴。
9、對消費趨勢、競品動態(tài)反應敏銳,結果導向,對商業(yè)敏感度高,具備市場洞察力。