工作職責(zé)
1. 主導(dǎo)會員體系的頂層設(shè)計(jì)與迭代優(yōu)化，通過分層運(yùn)營策略提升會員總數(shù)、活躍度及復(fù)購率。
2. 制定線上線下一體化的新會員招募方案，聯(lián)動門店資源實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)獲客。
3. 深度挖掘會員數(shù)據(jù)價(jià)值，識別沉默用戶并設(shè)計(jì)差異化激活策略，提升用戶留存。
4. 統(tǒng)籌會員關(guān)懷體系落地，覆蓋生日權(quán)益、用藥提醒、健康知識觸達(dá)等全場景服務(wù)。
5. 搭建慢病會員專屬檔案體系，提供個性化健康管理方案，增強(qiáng)用戶信任度。
6. 策劃并執(zhí)行慢病會員增值活動（如健康講座、免費(fèi)檢測），提升用戶粘性與品牌忠誠度。
7. 協(xié)同門店團(tuán)隊(duì)優(yōu)化服務(wù)流程，確保會員體驗(yàn)的一致性與專業(yè)性。
8. 輸出會員行為分析報(bào)告，為商品組合、促銷策略提供決策依據(jù)。
9. 管理積分、優(yōu)惠券等權(quán)益體系，通過精細(xì)化規(guī)則設(shè)計(jì)刺激會員消費(fèi)轉(zhuǎn)化。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，市場營銷、醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 具備3年以上零售行業(yè)會員運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，熟悉線上線下渠道的會員轉(zhuǎn)化邏輯。
3. 精通Excel數(shù)據(jù)分析，能獨(dú)立完成用戶畫像、行為路徑等深度分析。
4. 具備慢病會員管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，了解醫(yī)藥零售行業(yè)的合規(guī)要求與用戶需求。
5. 擁有良好的跨部門協(xié)作能力，能有效聯(lián)動門店、商品團(tuán)隊(duì)推動項(xiàng)目落地。
6. 具備較強(qiáng)的活動策劃能力與執(zhí)行力，能獨(dú)立完成從方案到效果復(fù)盤的全流程管理。