崗位職責:
1、整體負責門店得用戶經營與關系管理體系建設,承接最終得車主活動舉辦,優(yōu)質客戶關系維護及口碑管理目標,提升用戶滿意度,品牌忠誠度和口碑推薦;
2、管理用戶活動專員和用戶關系專員得日常工作,包括工作分配工作指導、績效設定與評估、技能培訓等,促進兩個崗位協同作戰(zhàn),打造高效、專業(yè)的用戶運營團隊;
3、負責用戶經營相關的資源申請、分配與控制等,確保資源的高效利用;聯合銷售,服務,運營等內部部門,整合資源,推動用戶價值的最大化。;
4、有車主活動、車友會策劃活動策劃經驗優(yōu)先。
5、能夠制定相關活動策略計劃并實施落地,保證活動的高效推進;
任職要求:
1、1年以上市場相關工作經驗,熟練掌握和運作用戶活動整體流程,用戶活動運營策劃及執(zhí)行經驗,方能輸出和拔高能力強,有競標案經驗優(yōu)先;
2、出色的業(yè)務管理能力及良好的服務意識,有良好的團隊協調及與客戶溝通等能力;
3、具備良好的團隊合作精神、敬業(yè)精神,積極的進取心,高度的責任感;
4、具有較強學習能力、理解能力、創(chuàng)新意識,項目服務全面細致;
5、能承受一定的工作壓力,有強烈的進取心和學習欲望。