崗位職責:
1.直播整體規(guī)劃與運營管理:
(1)負責合作社直播電商全盤運營,制定直播策略、排期、目標與執(zhí)行方案,統(tǒng)籌日播、專場、節(jié)日大促直播。
(2)制定直播間GMV、轉化率、客單價、粉絲增長等核心指標,帶領主播與團隊完成銷售任務。
(3)負責直播間搭建、場景布置、設備調試、品控展示、貨源規(guī)劃、分割擺盤等標準化落地。
(4)把控直播內(nèi)容方向,打造源頭合作社、散養(yǎng)直供、新鮮安全的品牌直播調性。
2.主播管理與團隊協(xié)同:
(1)負責主播招聘、培訓、帶教、話術打磨、人設打造與日常管理。
(2)制定主播話術腳本、賣點話術、互動流程、逼單節(jié)奏,提升主播轉化能力。
(3)協(xié)調運營、客服、打包、發(fā)貨、屠宰分割等崗位,確保直播前后流程順暢。
(4)實時控場,處理直播突發(fā)情況,優(yōu)化直播節(jié)奏與氛圍。
3.產(chǎn)品與供應鏈運營:
1.梳理合作社黑山羊產(chǎn)品體系:整羊/半羊、羊腿、羊排、羊蝎子、羊雜、禮盒等,制定定價、規(guī)格、套餐、福利品。
2.對接養(yǎng)殖、屠宰、分割、倉儲、冷鏈發(fā)貨環(huán)節(jié),確保貨源穩(wěn)定、品質統(tǒng)一、新鮮度可控。
3.優(yōu)化冷鏈包裝、保溫方案、快遞時效,降低售后率、化凍投訴與破損率。
4.流量推廣與活動策劃
(1)負責直播間自然流量、短視頻引流、平臺推薦機制優(yōu)化,提升在線人數(shù)與停留時長。
(2)策劃直播活動:限時秒殺、限量福利、套餐組合、節(jié)日禮盒、團購優(yōu)惠、滿減活動。
(3)統(tǒng)籌短視頻拍攝與發(fā)布:基地散養(yǎng)、現(xiàn)殺現(xiàn)切、煮肉試吃、打包發(fā)貨、合作社溯源等內(nèi)容。
5.數(shù)據(jù)復盤與優(yōu)化提升:
(1)每日/每場直播數(shù)據(jù)復盤:流量、點擊、停留、轉化、客單、退款率、復購率等
(2)針對數(shù)據(jù)問題優(yōu)化選題、話術、產(chǎn)品結構、價格策略、互動方式。
(3)建立直播標準化SOP,持續(xù)提升直播間業(yè)績與品牌口碑
6.粉絲運營與私域沉淀:
(1)規(guī)劃粉絲群運營、老客維護、復購激活,提升合作社私域客戶價值。
(2)收集用戶需求與反饋,優(yōu)化產(chǎn)品、服務與直播內(nèi)容。
(3)拓展企業(yè)客戶、餐飲客戶、團購訂單,拓寬銷售渠道。
7.合規(guī)與售后管理:
(1)嚴格遵守生鮮直播規(guī)范,杜絕虛假宣傳、違規(guī)承諾,把控口播風險。
(2)制定統(tǒng)一售后標準:壞單包賠、化凍說明、簽收規(guī)范、拒收處理等。
(3)監(jiān)督客服響應速度與服務質量,提升客戶滿意度。
任職要求:
1.熟悉抖音/快手等平臺直播規(guī)則、流量邏輯、推流機制、玩法與活動工具。
2.具備控場能力、數(shù)據(jù)分析能力、活動策劃能力、團隊管理能力。
3.了解生鮮肉類供應鏈優(yōu)先:屠宰、分割、倉儲、冷鏈、包裝、發(fā)貨流程。
4.溝通能力強,執(zhí)行力強,責任心強,能吃苦耐勞,適應直播排班工作。
5.1年以上直播運營/直播中控/直播主管相關經(jīng)驗,有生鮮、農(nóng)產(chǎn)品、肉類、美食類目經(jīng)驗優(yōu)先。