崗位職責(zé):
1.針對高爾夫球車業(yè)務(wù),負責(zé)海外用戶的遠程技術(shù)支持業(yè)務(wù),通過電話/郵件/社交媒體快速響應(yīng)客戶需求,解決技術(shù)咨詢,故障處理等問題;
2.能夠與用戶建立良好溝通關(guān)系,深入了解客戶需求,持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度;
3.對常見問題進行梳理,從售后端推動產(chǎn)品功能優(yōu)化和產(chǎn)品質(zhì)量改善;
4、制定培訓(xùn)資料及客戶反饋的故障處理資料。
任職要求:
1、具備良好的英語聽說讀寫能力,能夠用英語做為工作語言;
2、良好的客戶服務(wù)意識與溝通技巧,責(zé)任心強、邏輯條理清晰;
3、有汽車行業(yè)技術(shù)支持工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、機械設(shè)計、電子/電氣相關(guān)專業(yè);
5、能夠保質(zhì)保量按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
公司福利:周末雙休、五險一金、商業(yè)保險、定期體檢、績效獎金、全勤獎、帶薪年假、餐補、房補、通行補貼、通訊補貼、高溫補貼、團建活動、節(jié)假日福利。