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天津?yàn)I海新區(qū)本土企業(yè)，業(yè)務(wù)涵蓋地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)服務(wù)，均秉持 “小而精” 運(yùn)營(yíng)理念，深耕區(qū)域市場(chǎng)，實(shí)行扁平化管理，無復(fù)雜層級(jí)溝通壁壘，團(tuán)隊(duì)氛圍務(wù)實(shí)高效。現(xiàn)因地產(chǎn)與物業(yè)服務(wù)雙板塊業(yè)務(wù)發(fā)展需要，誠(chéng)招能 “落地干活”、不偷懶耍滑的優(yōu)秀人才，共拓濱海新區(qū)發(fā)展版圖。
物業(yè)客服（2 名）（物業(yè)公司崗位）
1. 崗位職責(zé)
1) 負(fù)責(zé)業(yè)主日常咨詢接待（電話、線下），記錄業(yè)主報(bào)修、投訴等需求，及時(shí)對(duì)接維修、安保等部門跟進(jìn)處理，反饋處理結(jié)果；
2) 收取物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，整理費(fèi)用收繳記錄，確保數(shù)據(jù)清晰；
3) 建立并維護(hù)業(yè)主檔案，更新業(yè)主信息（如入住、搬遷、聯(lián)系方式變更等），保障信息準(zhǔn)確；
4) 協(xié)助組織業(yè)主社群活動(dòng)（如節(jié)日關(guān)懷、鄰里互動(dòng)等），提升業(yè)主滿意度；
5) 整理物業(yè)客服日?qǐng)?bào)、周報(bào)，反饋業(yè)主常見問題，協(xié)助優(yōu)化物業(yè)服務(wù)流程；
6) 園區(qū)衛(wèi)生督察，對(duì)接保潔部門明確整改要求及時(shí)限。
2. 任職要求
1) 年齡 20-50歲，有物業(yè)行業(yè)服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2) 具備良好的溝通表達(dá)能力和耐心，能溫和處理業(yè)主訴求，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；
3) 做事認(rèn)真細(xì)致，不偷懶耍滑，能主動(dòng)跟進(jìn)問題解決，不推諉拖延，熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件（如 Excel 表格）；
4) 具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和責(zé)任心，了解物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)流程（如報(bào)修處理、費(fèi)用收繳）者優(yōu)先，居住在濱海新區(qū)范圍內(nèi)優(yōu)先；
5) 有較強(qiáng)的抗壓能力，能適應(yīng)節(jié)假日輪班，可接受戶外巡查。
3. 公司福利
1) 薪酬 “固定底薪 + 年終績(jī)效獎(jiǎng)金；
2) 保障：入職繳納五險(xiǎn)；
3) 發(fā)展：扁平化管理，晉升通道透明（如物業(yè)客服→物業(yè)客服主管→物業(yè)公司副經(jīng)理→物業(yè)公司經(jīng)理，優(yōu)秀員工可跨板塊輪崗）；
4) 氛圍團(tuán)隊(duì)氛圍輕松，無官僚主義，注重員工個(gè)人成長(zhǎng)，與認(rèn)真踏實(shí)的伙伴共同進(jìn)步。
期待踏實(shí)肯干、不推諉耍滑，且擅長(zhǎng)物業(yè)客服管理的你加入！無論是想在地產(chǎn)領(lǐng)域，還是在物業(yè)服務(wù)（尤其是客服板塊）領(lǐng)域深耕成長(zhǎng)，我們都能提供適配的平臺(tái)（新人有培訓(xùn)，老人有空間），與你共筑濱海新區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與地產(chǎn)價(jià)值！