崗位職責(zé)
1、福利服務(wù)運(yùn)營與管理
負(fù)責(zé)某互聯(lián)網(wǎng)大廠健康福利項(xiàng)目（含體檢、商業(yè)保險(xiǎn)、健康管理等）的日常運(yùn)營，涵蓋服務(wù)流程設(shè)計(jì)、質(zhì)量把控、員工疑問解答及投訴處理，確保福利服務(wù)高效、規(guī)范落地。
2、福利溝通與宣傳策劃
統(tǒng)籌福利項(xiàng)目的對內(nèi)溝通與宣傳推廣，負(fù)責(zé)撰寫各類福利文案、策劃宣傳內(nèi)容，并與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)協(xié)同完成視覺物料制作，通過清晰、有溫度的傳達(dá)提升員工的福利感知與使用體驗(yàn)。
3、流程優(yōu)化與體驗(yàn)提升
持續(xù)識別并解決業(yè)務(wù)流程中的痛點(diǎn)與瓶頸，推動流程改進(jìn)與效率提升，致力于優(yōu)化員工使用福利系統(tǒng)的便捷性與整體滿意度。
4、供應(yīng)商管理與服務(wù)監(jiān)督
統(tǒng)籌外部供應(yīng)商的合作關(guān)系，圍繞關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）與服務(wù)等級協(xié)議（SLA）進(jìn)行全過程監(jiān)控，確保福利服務(wù)高質(zhì)量交付。
5、系統(tǒng)建設(shè)與數(shù)字化賦能
主導(dǎo)福利相關(guān)系統(tǒng)的規(guī)劃與升級，提升自動化水平與數(shù)字化管理能力，全程參與系統(tǒng)實(shí)施、測試、用戶培訓(xùn)及上線推廣等工作。
6、團(tuán)隊(duì)發(fā)展與能力建設(shè)
關(guān)注內(nèi)部團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)成長，通過培訓(xùn)、指導(dǎo)與實(shí)戰(zhàn)帶教等方式，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平與業(yè)務(wù)能力。
任職要求:
1. 本科學(xué)歷，有4年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，有經(jīng)紀(jì)公司、保險(xiǎn)公司、健康管理公司管理經(jīng)驗(yàn)會優(yōu)先考慮；
2. 熟練使用辦公軟件，特別是Excel、PPT;
3. 心思縝密，邏輯性強(qiáng)，有耐心、責(zé)任心，能承受高強(qiáng)度的工作壓力；
4. 皮實(shí)自省。