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主要職責：
VIP貴賓接待與服務：
負責高端會客廳VIP客人的全程接待、引導與服務工作，提供“管家式”的貼心服務。
深度理解貴賓需求，提前預判并準備個性化服務方案，如定制歡迎茶點、座位偏好、商務支持等。
熟練提供專業(yè)的餐飲服務，包括但不限于咖啡、茶藝、酒水及簡餐的推薦與備餐。
運營協(xié)調(diào)與支持：
協(xié)助項目經(jīng)理進行會客廳的日常運營管理，包括環(huán)境布置、物資盤點、設備檢查等，確保服務區(qū)域始終處于最佳狀態(tài)。
管理客人的預訂信息，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保會議、洽談等活動的順利進行。
處理貴賓的臨時需求與咨詢，具備靈活應變和高效解決問題的能力。
客戶關系維護：
在服務過程中，主動與貴賓建立良好關系，收集反饋意見，并及時向項目經(jīng)理匯報。
參與維護VIP客戶檔案，記錄客人的偏好與習慣，為提供長期專屬服務奠定基礎。
任職要求：
擁有至少2年高端服務行業(yè)工作經(jīng)驗，如五星級酒店行政酒廊、高端會所、頭等艙/公務艙服務、或知名企業(yè)VIP接待崗位。
專業(yè)技能：
精通商務接待禮儀，儀態(tài)端莊，具備出色的溝通與表達能力。
具備扎實的餐飲服務知識與實操技能，熟悉咖啡、茶飲或基礎酒水服務者優(yōu)先。
能熟練使用常用辦公軟件，進行簡單的文檔處理和預訂管理。
核心素質(zhì)：
極強的服務意識： 發(fā)自內(nèi)心地熱愛服務工作，能主動發(fā)現(xiàn)并滿足客戶需求。
出色的情商與親和力： 善于與高凈值人群打交道，言行得體，處事沉穩(wěn)。
注重細節(jié)： 對服務環(huán)境、流程、物料等細節(jié)有高度的敏感性和追求。
具備良好的團隊合作精神和抗壓能力。