雇員點評標(biāo)簽
職位描述
經(jīng)營數(shù)據(jù)分析互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)呼叫中心項目業(yè)務(wù)預(yù)測數(shù)據(jù)拆分及人力計劃制定，保障人力配置精準(zhǔn)匹配業(yè)務(wù)需求
2. 負(fù)責(zé)常規(guī)報表、績效等數(shù)據(jù)維護(hù)，跟蹤運營關(guān)鍵指標(biāo)，為管理決策提供數(shù)據(jù)支撐
3. 根據(jù)業(yè)務(wù)及現(xiàn)場情況預(yù)測需求人力、班次設(shè)計及排班工作，實時監(jiān)控補充人力、并釋放下線，保證人力平衡
任職要求
1. 2年以上呼叫中心相關(guān)工作經(jīng)驗
2.有呼叫中心排班經(jīng)驗、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗，有實操落地案例
3. 熟練運用 Excel 完成數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)建模能力、分析及可視化工作，支持日常運營與專項復(fù)盤
4. 英文讀寫流利，日常需使用英文系統(tǒng)和英文郵件溝通
1. 負(fù)責(zé)呼叫中心項目業(yè)務(wù)預(yù)測數(shù)據(jù)拆分及人力計劃制定，保障人力配置精準(zhǔn)匹配業(yè)務(wù)需求
2. 負(fù)責(zé)常規(guī)報表、績效等數(shù)據(jù)維護(hù)，跟蹤運營關(guān)鍵指標(biāo)，為管理決策提供數(shù)據(jù)支撐
3. 根據(jù)業(yè)務(wù)及現(xiàn)場情況預(yù)測需求人力、班次設(shè)計及排班工作，實時監(jiān)控補充人力、并釋放下線，保證人力平衡
任職要求
1. 2年以上呼叫中心相關(guān)工作經(jīng)驗
2.有呼叫中心排班經(jīng)驗、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗，有實操落地案例
3. 熟練運用 Excel 完成數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)建模能力、分析及可視化工作，支持日常運營與專項復(fù)盤
4. 英文讀寫流利，日常需使用英文系統(tǒng)和英文郵件溝通
工作地點
重慶沙坪壩區(qū)拾光格(重師)數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新港7棟
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職位發(fā)布者
鄭廷榆/招聘專員
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聚思鴻信息技術(shù)服務(wù)(大連)有限公司Concentrix公司（納斯達(dá)克股票代碼：CNXC）是全球技術(shù)和服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，為世界上最優(yōu)秀的品牌和正在改變世界的品牌提供支持。我們以人為本，技術(shù)驅(qū)動，智能賦能。每一天，我們都在設(shè)計、構(gòu)建和運營全集成的端到端解決方案，并在整個企業(yè)內(nèi)快速、大規(guī)模地實施，幫助 2,000多家客戶解決最棘手的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。無論是設(shè)計變革性的品牌體驗、構(gòu)建和擴(kuò)展安全的人工智能技術(shù)，還是運營兼顧全球一致性和本土親密性的數(shù)字化方案，我們都能勝任。我們的核心使命是致力于改變企業(yè)連接、互動和增長的方式。我們重新定義成功的含義，服務(wù) 70多個區(qū)域市場的每個主要垂直領(lǐng)域，幾乎無處不在地提供超乎想象的成果。訪問 concentrix.com了解更多信息。
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