雇員點評標簽
職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電話客服投訴客服咨詢服務(wù)企業(yè)服務(wù)計算機軟件
1、對所負責小組 KPI 達成和消費者最終滿意度負責；
2、負責小組內(nèi)日常運營管理工作，做好及時上傳下達，確保各項工作有效執(zhí)行；
3、負責監(jiān)督小組員工的日常業(yè)務(wù)完成情況，
并輔導(dǎo)員工提高和改善；
4、負責小組梯隊建設(shè)，培養(yǎng)組長助力和優(yōu)秀投訴處理坐席標桿，并組織員工文化建設(shè)活動，管控流失率；
5、負責小組業(yè)務(wù)管理規(guī)劃，并輸出業(yè)務(wù)規(guī)劃表.
2、負責小組內(nèi)日常運營管理工作，做好及時上傳下達，確保各項工作有效執(zhí)行；
3、負責監(jiān)督小組員工的日常業(yè)務(wù)完成情況，
并輔導(dǎo)員工提高和改善；
4、負責小組梯隊建設(shè)，培養(yǎng)組長助力和優(yōu)秀投訴處理坐席標桿，并組織員工文化建設(shè)活動，管控流失率；
5、負責小組業(yè)務(wù)管理規(guī)劃，并輸出業(yè)務(wù)規(guī)劃表.
招聘要求：
1、擁有正規(guī)院校大專及以上學(xué)歷，計算計、電子信息、通信、機械、統(tǒng)計學(xué)等理工專業(yè)；
2、一年以上呼叫中心客戶服務(wù)團隊管理經(jīng)驗；
3、強有力的組織協(xié)調(diào)能力，有有效調(diào)動團隊積極性的能力和方法，有較強的管理能力和溝通能力，要求有制作報告經(jīng)驗，有良好的寫作能力；
4、口齒清晰，表達能力強；邏輯思維能力強；敬業(yè)愛崗、責任心強；有良好的協(xié)作和服務(wù)意識；有良好的溝通表達能力、隨機應(yīng)變能力；有良好的組織協(xié)調(diào)、壓力承受能力；
5、能接受倒班輪休工作制，接受夜班。
2、一年以上呼叫中心客戶服務(wù)團隊管理經(jīng)驗；
3、強有力的組織協(xié)調(diào)能力，有有效調(diào)動團隊積極性的能力和方法，有較強的管理能力和溝通能力，要求有制作報告經(jīng)驗，有良好的寫作能力；
4、口齒清晰，表達能力強；邏輯思維能力強；敬業(yè)愛崗、責任心強；有良好的協(xié)作和服務(wù)意識；有良好的溝通表達能力、隨機應(yīng)變能力；有良好的組織協(xié)調(diào)、壓力承受能力；
5、能接受倒班輪休工作制，接受夜班。
上班時間：早班七點-晚班12點下班，5天8小時工作制，晚班和早班都有班次補貼。
1、入職繳納六險一金，當月繳納五險一金（每月15號前入職）；第一年六險是人壽險，第二年轉(zhuǎn)為補充商業(yè)醫(yī)療保險。
2、每年5～15天帶薪年假，5天全薪病假，生日假，婚假，產(chǎn)假/陪產(chǎn)假、育兒假等福利假期；
3、每年全員普調(diào)基本工資；
4、完善的晉升通道（西安站點或公司中國區(qū)其他8個站點）；
5、高檔舒適的辦公環(huán)境：高檔寫字樓、溫馨的員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機。
工作地點
長安區(qū)concentrix西安聚盟科技發(fā)展有限公司
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張女士/招聘經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
聚思鴻信息技術(shù)服務(wù)(大連)有限公司
Concentrix公司（納斯達克股票代碼：CNXC）是全球技術(shù)和服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，為世界上最優(yōu)秀的品牌和正在改變世界的品牌提供支持。我們以人為本，技術(shù)驅(qū)動，智能賦能。每一天，我們都在設(shè)計、構(gòu)建和運營全集成的端到端解決方案，并在整個企業(yè)內(nèi)快速、大規(guī)模地實施，幫助 2,000多家客戶解決最棘手的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。無論是設(shè)計變革性的品牌體驗、構(gòu)建和擴展安全的人工智能技術(shù)，還是運營兼顧全球一致性和本土親密性的數(shù)字化方案，我們都能勝任。我們的核心使命是致力于改變企業(yè)連接、互動和增長的方式。我們重新定義成功的含義，服務(wù) 70多個區(qū)域市場的每個主要垂直領(lǐng)域，幾乎無處不在地提供超乎想象的成果。訪問 concentrix.com了解更多信息。
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