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【崗位職責(zé)】
1. 負(fù)責(zé)在線客戶的售前售后咨詢解答，向客戶提供迅速，準(zhǔn)確，周到的服務(wù)；
2. 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理及維護(hù)服務(wù)；
3. 能通過與客戶的溝通分析客戶的需求，通過高效準(zhǔn)確的解答和專業(yè)的服務(wù)提升客戶的滿意度；
4. 對(duì)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋，并積極提出改進(jìn)意見和建議；
5. 主要承接的服務(wù)對(duì)象為在全國各電商平臺(tái)的消費(fèi)者。
【任職資格】
1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，普通話流利，口齒清晰 ，可接受實(shí)習(xí)生
2.有相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)，了解數(shù)據(jù)產(chǎn)品或者手機(jī)產(chǎn)品優(yōu)先考慮
3.有基本電腦操作基礎(chǔ)，鍵盤打字速度55字/分鐘及以上（可以提前發(fā)鏈接練習(xí)）
【上班時(shí)間】排班輪休制（有早、晚班），5天8小時(shí)，每周雙休
【晉升路徑】 一線客服-二線投訴客服-儲(chǔ)備組長（質(zhì)檢/培訓(xùn)師/WFM）-運(yùn)營主管-運(yùn)營經(jīng)理
【福利待遇】
1. 完善的假期組合：帶薪年假及法定節(jié)假期，優(yōu)厚的福利體系：養(yǎng)老保險(xiǎn)，醫(yī)療保險(xiǎn)，生育保險(xiǎn)，失業(yè)保險(xiǎn)，工商保險(xiǎn)，商業(yè)補(bǔ)充險(xiǎn)，住房公積金（六險(xiǎn)一金）
2. 豐厚的獎(jiǎng)金：月度績效獎(jiǎng)金，交通補(bǔ)貼，班次補(bǔ)貼
3. 完善的晉升通道：員工可“管理”與“專業(yè)技能”兩種通道橫向與縱向發(fā)展
4. 人性化的額外福利：節(jié)假日禮品
5. 體系化技能培訓(xùn)：職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)，為員工提供通暢的晉升通道。
6 .高檔舒適的辦公環(huán)境：高檔寫字樓，外企工作氛圍，公用員工餐廳，微波爐，冰箱，飲水機(jī)，自動(dòng)售貨機(jī)
7. 豐富多彩的員工活動(dòng)：員工聚餐，運(yùn)動(dòng)會(huì)，生日會(huì)等
8. 享受帶薪年假5-15天、帶薪病假、生日假、婚假、產(chǎn)假、年終獎(jiǎng)等豐富假期福利
工作地點(diǎn)：重慶師范大學(xué)沙坪壩校區(qū)拾光格（重師）數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園6樓 （公司直招崗位，靠近地鐵站無需風(fēng)吹日曬，交通便利）
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