雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
售后客服售前客服接聽客服全白班倒班制全夜班電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)咨詢服務(wù)
帶薪培訓(xùn)，無(wú)銷售性質(zhì)
【工作內(nèi)容】
1. 重點(diǎn)通過熱線電話解決消費(fèi)者電子產(chǎn)品使用疑難，及售后相關(guān)信息查詢等問題，提供迅速準(zhǔn)確周到的服務(wù)（無(wú)銷售性質(zhì)，不涉及售前 / 售中）；
2. 收集整理消費(fèi)者聲音，持續(xù)提供優(yōu)化建議；
3. 及時(shí)反饋服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題及越級(jí)投訴隱患。
2. 收集整理消費(fèi)者聲音，持續(xù)提供優(yōu)化建議；
3. 及時(shí)反饋服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題及越級(jí)投訴隱患。
【崗位要求】
1. 大專及以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查），理工科專業(yè)、有服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2. 可接受排班輪休；
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、音色佳，具備良好語(yǔ)言表達(dá)溝通能力；
4. 熟練掌握 Excel、Word 等辦公軟件；
5. 有較強(qiáng)抗壓性、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及責(zé)任心，具備優(yōu)秀客戶服務(wù)意識(shí)；
6. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握行業(yè)產(chǎn)品基礎(chǔ)功能操作，且認(rèn)同服務(wù)類工作屬性；
7. 電腦打字速度 45 字 / 分鐘，準(zhǔn)確率≥90%。
1. 大專及以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查），理工科專業(yè)、有服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2. 可接受排班輪休；
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、音色佳，具備良好語(yǔ)言表達(dá)溝通能力；
4. 熟練掌握 Excel、Word 等辦公軟件；
5. 有較強(qiáng)抗壓性、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及責(zé)任心，具備優(yōu)秀客戶服務(wù)意識(shí)；
6. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握行業(yè)產(chǎn)品基礎(chǔ)功能操作，且認(rèn)同服務(wù)類工作屬性；
7. 電腦打字速度 45 字 / 分鐘，準(zhǔn)確率≥90%。
【工作時(shí)間】
每天工作8小時(shí)，每周確保雙休，月休8天，如遇法定節(jié)假日上班享三倍工資
【福利待遇】
1. 收入穩(wěn)定有保障：固定工資+績(jī)效+車補(bǔ)+津貼等(綜合薪資4000-6000+）
2. 優(yōu)厚的福利體系：入職即繳納六險(xiǎn)一金、享受5-15天帶薪年假、生日假、病假、節(jié)日福利、禮品等
3. 職業(yè)發(fā)展：帶薪培訓(xùn)、快速掌握崗位技能；晉升速度快，發(fā)展機(jī)會(huì)公平；
4. 高檔舒適辦公環(huán)境：提供員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機(jī)等設(shè)施
5. 豐富多彩的員工活動(dòng)：?jiǎn)T工聚餐、年度體檢、節(jié)日晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等
6. 公司氛圍：年輕、積極、活躍
職位福利：五險(xiǎn)一金、加班補(bǔ)助、包住、交通補(bǔ)助、帶薪年假、定期體檢、無(wú)試用期、每年多次調(diào)薪
工作地點(diǎn)
西安長(zhǎng)安區(qū)灃悅·云創(chuàng)中心
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