崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做好所屬客戶的溝通和維護(hù)工作;
2、處理客戶資料的準(zhǔn)備,外來(lái)文件的識(shí)別,客戶品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的溝通;
3、負(fù)責(zé)所屬客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;
4、處理客戶投訴的調(diào)查和報(bào)告的整理,追蹤車(chē)間質(zhì)量改善對(duì)策實(shí)施情況和效果的檢查和驗(yàn)證;
5、負(fù)責(zé)所屬客戶突發(fā)事件的處理;
6、負(fù)責(zé)所屬客戶回訪制度的建立,并實(shí)施;
7、定期向上級(jí)述職,按時(shí)完成各項(xiàng)總結(jié)報(bào)告、分析報(bào)表,向上級(jí)反饋相關(guān)內(nèi)部改進(jìn)建議;
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他緊急或臨時(shí)性工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,理工類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、擁有半導(dǎo)體行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、英語(yǔ)口語(yǔ)流利