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崗位職責(zé)：
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負責(zé)所屬客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作，組織廠區(qū)各部門進行問題分析及時處理，以8D形式對質(zhì)量客訴進行閉環(huán)，并追蹤車間質(zhì)量改善對策實施情況和效果的檢查和驗證；
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及時維護客戶端SRM系統(tǒng)中的CAR單、8D單、以及其他客戶需求的質(zhì)量資料；
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處理客戶資料的準備，外來文件的識別，客戶品質(zhì)標準的溝通；
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定期前往客戶端進行質(zhì)量工作匯報，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好所屬客戶的溝通和維護工作；
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負責(zé)所屬客戶質(zhì)量突發(fā)事件及特殊需求的處理，需針對難點問題，組織廠區(qū)責(zé)任部門進行CIP改善，定期向客戶匯報CIP進度；
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負責(zé)所屬客戶定期的質(zhì)量報告，如：質(zhì)量月報、QBR質(zhì)量報告（具體頻次需按照客戶要求提供）；
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定期向上級述職，按時完成各項總結(jié)報告、分析報表，向上級反饋相關(guān)內(nèi)部改進建議；
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領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。