崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)平臺(tái)日常運(yùn)營監(jiān)控，實(shí)時(shí)跟蹤流量、訂單、交易、售后等核心數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常并快速處理。
2.統(tǒng)籌平臺(tái)活動(dòng)執(zhí)行，包括活動(dòng)前配置核對(duì)、活動(dòng)中實(shí)時(shí)監(jiān)控調(diào)整、活動(dòng)后數(shù)據(jù)復(fù)盤反饋，保障活動(dòng)順利落地。
3.對(duì)接技術(shù)、運(yùn)營、客服等跨部門團(tuán)隊(duì)，同步平臺(tái)運(yùn)營問題，推動(dòng)故障排查、需求優(yōu)化及問題閉環(huán)。
4.負(fù)責(zé)平臺(tái)商品上下架、價(jià)格調(diào)整、庫存同步等基礎(chǔ)操作，確保商品信息準(zhǔn)確無誤。
5.整理平臺(tái)運(yùn)營數(shù)據(jù)，形成日報(bào)/周報(bào)/月報(bào)，分析數(shù)據(jù)變化原因，提出運(yùn)營優(yōu)化建議。
6.維護(hù)平臺(tái)運(yùn)營規(guī)則，及時(shí)同步平臺(tái)最新政策，確保店鋪/賬號(hào)運(yùn)營合規(guī)，規(guī)避違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。
7.處理平臺(tái)日常運(yùn)營突發(fā)問題（如系統(tǒng)卡頓、支付故障、流量驟降等），制定應(yīng)急處理方案并落地。
任職資格
1.1-3年電商平臺(tái)中控、運(yùn)營助理、平臺(tái)運(yùn)維等相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉主流電商平臺(tái)（淘寶、京東、拼多多、抖音電商等）運(yùn)營邏輯者優(yōu)先。
2.能適應(yīng)輪班/倒班（部分平臺(tái)需7×24小時(shí)監(jiān)控），具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)急處理能力。