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一、崗位職責：
（一）跨部門策略整合。統(tǒng)籌零售業(yè)務條線的客戶運營場景，建立全行級客群分層標簽體系；整合零售條線的運營需求，設計跨業(yè)務線聯(lián)合營銷方案，同時對各部門提出的客戶運營策略進行二次篩選與優(yōu)先級排序，基于客戶畫像匹配最優(yōu)策略組合。
（二）綜合場景運營與轉化。搭建高頻場景生態(tài)，提升客戶粘性與交叉銷售率；主導私域流量運營（企業(yè)微信），設計裂變營銷活動。
（三）數(shù)據深度應用。利用圖計算技術挖掘個人客戶社交關系網絡，識別關聯(lián)人信貸/財富需求；基于客戶標簽體系設計精準營銷策略，落地客群運營平臺。
（四）策略效果監(jiān)控。建立全行客戶運營策略評價體系，監(jiān)控策略執(zhí)行效果；應用AB測試等方法建立策略迭代體系。

二、崗位要求：
（一）學歷要求：本科及以上學歷。
（二）年齡要求：35周歲（含）以下。
（三）專業(yè)要求：統(tǒng)計、數(shù)學、金融、經濟、財會、信息技術、金融科技、市場營銷等相關專業(yè)。
（四）履歷要求：3年以上數(shù)字化運營等相關工作經驗。
（五）技能要求：
1.熟練使用SQL/Python進行數(shù)據分析，熟練使用客戶分群算法，掌握BI可視化工具。
2.具備客戶畫像構建能力，能通過數(shù)據分析識別高潛力客戶，精通用戶增長模型。
3.熟悉監(jiān)管對客戶信息共享的合規(guī)要求。
4.具備互聯(lián)網化思維，對Z世代、新中產等客群需求有敏銳洞察。
5.跨部門協(xié)作能力，能推動科技、業(yè)務、風險部門協(xié)同落地策略。
（六）其他要求：符合我行親屬回避制度的規(guī)定，誠實守信，身體健康，信用良好，無不良行為、違法犯罪記錄，無經商辦企業(yè)或在其他經濟組織兼職情況。