崗位職責(zé):
1. 協(xié)助上級(jí)統(tǒng)籌富龍四季小鎮(zhèn)國際旅游度假區(qū)所有崗位SOP(標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序)的開發(fā)、維護(hù)、更新與迭代,確保SOP符合運(yùn)營需求,并能有效指導(dǎo)員工工作。
2. 組織相關(guān)部門進(jìn)行SOP流程梳理、優(yōu)化及驗(yàn)證,定期審查SOP的適用性與有效性,并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂。
3. 制定SOP執(zhí)行情況的日常檢查計(jì)劃,對(duì)關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的SOP執(zhí)行情況進(jìn)行檢查與監(jiān)督。
4. 針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,及時(shí)進(jìn)行反饋與整改,并跟蹤整改效果,形成閉環(huán)管理。
5. 與各部門負(fù)責(zé)人合作,識(shí)別關(guān)鍵崗位的人才需求,制定人才培養(yǎng)計(jì)劃,為度假區(qū)的可持續(xù)發(fā)展提供人才保障。
6.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,提出改進(jìn)建議,不斷優(yōu)化培訓(xùn)方案、SOP體系和技能認(rèn)證體系。
崗位要求:
- 本科及以上學(xué)歷,管理類、教育類、旅游管理類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
- 5年以上培訓(xùn)管理或SOP管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有旅游度假區(qū)或酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 熟悉SOP的編寫、維護(hù)與優(yōu)化流程,具備獨(dú)立編寫SOP的能力。
- 具備優(yōu)秀的課程開發(fā)與授課能力,能夠運(yùn)用多種培訓(xùn)方法提升培訓(xùn)效果。
- 具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,能夠從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)建議。
- 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和解決問題的能力。
- 熟練使用辦公軟件,如Word、Excel、PPT等。
- 熱愛旅游行業(yè),對(duì)客戶服務(wù)有高度熱情.
加分項(xiàng):
- 具備TTT(培訓(xùn)師培訓(xùn))認(rèn)證或相關(guān)資質(zhì)。
- 熟悉ISO9001質(zhì)量管理體系。
- 英語聽說讀寫能力良好。
公司福利:
- 提供具有競爭力的薪酬待遇。
- 完善的社會(huì)保險(xiǎn)和福利。
- 提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì)。
- 享受富龍四季小鎮(zhèn)的度假福利,體驗(yàn)四季美景(冬滑雪,夏山野)與豐富活動(dòng)。
- 提供住宿及工作餐。