職位描述
公路運(yùn)輸干線貨運(yùn)物流行業(yè)貨運(yùn)/物流/倉儲
崗位職責(zé)：
1、受理客戶訂單，核對信息并錄入物流系統(tǒng)，生成運(yùn)單號。
2、跟蹤貨物全流程狀態(tài)，主動向客戶同步關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)信息。
3、處理貨物延誤、破損等異常，協(xié)調(diào)內(nèi)外部制定補(bǔ)救方案。
4、接待客戶投訴，安撫情緒并跟進(jìn)處理至閉環(huán)。
5、定期回訪客戶，收集反饋并維護(hù)客情關(guān)系。
6、制作物流相關(guān)報(bào)表，管理訂單單據(jù)與客戶資料。
崗位要求
1、統(tǒng)招大專及以上物流相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、1-3 年三方物流或相關(guān)行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)。
3、熟練操作 Office 及 TMS/OMS 等物流管理系統(tǒng)。
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，善于共情。
5、對數(shù)字敏感，注重細(xì)節(jié)，服務(wù)意識突出。
6、能承受工作壓力，具備高效問題解決能力。
1、受理客戶訂單，核對信息并錄入物流系統(tǒng)，生成運(yùn)單號。
2、跟蹤貨物全流程狀態(tài)，主動向客戶同步關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)信息。
3、處理貨物延誤、破損等異常，協(xié)調(diào)內(nèi)外部制定補(bǔ)救方案。
4、接待客戶投訴，安撫情緒并跟進(jìn)處理至閉環(huán)。
5、定期回訪客戶，收集反饋并維護(hù)客情關(guān)系。
6、制作物流相關(guān)報(bào)表，管理訂單單據(jù)與客戶資料。
崗位要求
1、統(tǒng)招大專及以上物流相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、1-3 年三方物流或相關(guān)行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)。
3、熟練操作 Office 及 TMS/OMS 等物流管理系統(tǒng)。
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，善于共情。
5、對數(shù)字敏感，注重細(xì)節(jié)，服務(wù)意識突出。
6、能承受工作壓力，具備高效問題解決能力。
工作地點(diǎn)
新北區(qū)聚盟(常州)物流園
認(rèn)證資質(zhì)
營業(yè)執(zhí)照信息
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職位發(fā)布者
彭清/HR
當(dāng)前在線立即溝通
江蘇普飛科特信息科技有限公司聚盟系江蘇普飛科特信息科技有限公司（以下簡稱“普飛科特”）旗下品牌。普飛科特于2017年12月成立，公司秉承“為小微物流賦能、用科技改變物流”的理念，聚合并帶領(lǐng)全國多家核心城市物流“小霸王”，打造中國最專業(yè)的大票零擔(dān)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營服務(wù)商。聚盟以園區(qū)為基礎(chǔ)、聚合城市有物流夢想的專線融合共享，強(qiáng)強(qiáng)連接，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、集約化發(fā)展，形成一張覆蓋全國一、二、三級城市穩(wěn)定、高效、經(jīng)濟(jì)的門到門全直達(dá)運(yùn)輸體系，打造共生、共贏的物流生態(tài)圈。2018年7月獲得IDG資本Pre-A輪戰(zhàn)略投資；2019年1月獲得賽富基金Pre A+輪過億元融資；2019年8月獲得IDG資本領(lǐng)投，三峽鑫泰跟投的數(shù)億元A輪融資。2020年12月30日，獲得由三峽鑫泰、IDG資本、安樸資本、沨華資本、賽富基金、哲靈資本共同參與的B輪、B+輪融資，共計(jì)1億美金。2022年3月1日，B2輪融資成功，共計(jì)1億美金，沨華資本領(lǐng)投，IDG跟投。
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