雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
質(zhì)檢客服
【主要職責(zé)】
1. 負(fù)責(zé)對(duì)接業(yè)務(wù)方，根據(jù)業(yè)務(wù)方需求推進(jìn)服務(wù)落地與更新；
2. 負(fù)責(zé)提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與效率，需有緊急事態(tài)應(yīng)對(duì)能力，靈活承接需求提出解決方案并及時(shí)推進(jìn)落地；
3.定期收集客戶反饋的問題，并進(jìn)行匯總分析。針對(duì)客戶反饋的問題給出合理的意見或建議。以增強(qiáng)用戶體驗(yàn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；
4.根據(jù)業(yè)務(wù)方的要求，跟進(jìn)項(xiàng)目核心指標(biāo)達(dá)成并保障項(xiàng)目核心指標(biāo)的達(dá)成；
5.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人才培養(yǎng)，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，有效管控團(tuán)隊(duì)流失；
6.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員管理及績(jī)效考核；
1. 負(fù)責(zé)對(duì)接業(yè)務(wù)方，根據(jù)業(yè)務(wù)方需求推進(jìn)服務(wù)落地與更新；
2. 負(fù)責(zé)提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與效率，需有緊急事態(tài)應(yīng)對(duì)能力，靈活承接需求提出解決方案并及時(shí)推進(jìn)落地；
3.定期收集客戶反饋的問題，并進(jìn)行匯總分析。針對(duì)客戶反饋的問題給出合理的意見或建議。以增強(qiáng)用戶體驗(yàn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；
4.根據(jù)業(yè)務(wù)方的要求，跟進(jìn)項(xiàng)目核心指標(biāo)達(dá)成并保障項(xiàng)目核心指標(biāo)的達(dá)成；
5.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人才培養(yǎng)，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，有效管控團(tuán)隊(duì)流失；
6.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員管理及績(jī)效考核；
工作地點(diǎn)
西安未央?yún)^(qū)長(zhǎng)和國(guó)際-E座21層
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職位發(fā)布者
張振陽(yáng)/區(qū)域招聘
三日內(nèi)活躍立即溝通
金慧科技
金慧科技（HK08295）于 2013年 11月在大連創(chuàng)立，是一家提供互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣、客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)及信息技術(shù)服務(wù)的中國(guó)企業(yè)。公司在國(guó)內(nèi) 25個(gè)城市設(shè)有超 40個(gè)服務(wù)基地和分子公司，已建成超 16000席服務(wù)規(guī)模，逾 15000名員工，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)。公司致力于“成為企業(yè)卓越成長(zhǎng)的最佳陪伴者”，堅(jiān)持“服務(wù)客戶滿意、員工快樂工作、合作伙伴信任、公司健康成長(zhǎng)”的服務(wù)宗旨，面向互聯(lián)網(wǎng)、金融、制造、運(yùn)營(yíng)商、政府等眾多行業(yè)領(lǐng)域，與國(guó)內(nèi)多家頭部互聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè)和通訊運(yùn)營(yíng)商，各大銀行，金融機(jī)構(gòu)，證券機(jī)構(gòu)等 200余家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)開展豐富業(yè)務(wù)合作。公司通過服務(wù)創(chuàng)新和卓越運(yùn)營(yíng)的持續(xù)改進(jìn)，在軟件研發(fā)、過程改進(jìn)、項(xiàng)目交付及運(yùn)營(yíng)管理能力均已獲相關(guān)領(lǐng)域的國(guó)際權(quán)威認(rèn)可，獲得“大連市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)”。公司連續(xù)多年保持快速增長(zhǎng)，是國(guó)內(nèi)企業(yè)服務(wù)的龍頭企業(yè)，遼寧軟件產(chǎn)業(yè) 20年優(yōu)秀企業(yè)，入選“中國(guó)數(shù)字服務(wù)暨服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)”（中國(guó)國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)），并多次榮獲客戶服務(wù)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣領(lǐng)域的重量級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。
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