職位描述
售前客服售后客服電子商務(wù)服裝/紡織/皮革
1、通過電商平臺的線上聊天軟件（如飛鴿、千牛等），售前客服能夠及時回復(fù)消費者的疑問，引導(dǎo)顧客促成訂單，售后客服處理平臺各種售后問題，并反饋跟進(jìn)疑難問題；
2、日常需熟悉店鋪的上新產(chǎn)品和平臺規(guī)則；
3、通過買家咨詢訴求可以快速了解買家需求，并給予合理的售前售后方案，提高服務(wù)質(zhì)量；
4、大小周，按排班制休息.
任職要求：
1、熟悉抖音、天貓等平臺線上銷售知識及退換貨售后流程，打字速度快，有服裝客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
2、具有較強的自主學(xué)習(xí)能力，能夠隨機應(yīng)變處理客戶問題；
3、性格沉穩(wěn)，工作有耐心、認(rèn)真、細(xì)心，良好的服務(wù)態(tài)度；
4、優(yōu)秀應(yīng)屆生可考慮.
【工作時間，輪班制】
售前早班： 08：00至17：00 ，晚班17：00至24：30
售后早班：09：00至18：00 ，晚班13：00至22：00
【薪酬待遇】
售前：無責(zé)底薪+提成（綜合工資5500至9000）
售后：無責(zé)底薪+績效+級別補貼 （綜合工資5500至7500）
【晉升與發(fā)展】
公司內(nèi)部提供良好的轉(zhuǎn)崗機會，工作表現(xiàn)突出者，知識儲備強，形象氣質(zhì)好，可推薦往直播或運營發(fā)展
四個抖音號可以了解下： jianmusw91 、SIMWOODWPH 、duxiufushi、simwood_denim
工作地點
廣州番禺區(qū)天安節(jié)能科技園9號樓二樓
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職位發(fā)布者
丁小姐/HR
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廣州簡木商貿(mào)有限公司公司簡介：廣州簡木商貿(mào)有限公司集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體，主要經(jīng)營SIMWOOD品牌男裝，SIMWOOD以歐美簡約休閑風(fēng)格為主，本著匠心的創(chuàng)作，以舒適的材質(zhì)，簡約的設(shè)計，豐富的細(xì)節(jié)觸動客戶。Made with love,Nature to life是品牌的核心精神，代表SIMWOOD對于服裝本身的尊重和專注，也表達(dá)了創(chuàng)作者崇尚自然，熱愛生活的態(tài)度。SIMWOOD擁有出色的設(shè)計團隊、一流的技計人才，及多年的市場實踐經(jīng)驗。目前SIMWOOD將產(chǎn)品研發(fā)中心、品牌管理中心、市場管理中心以及生產(chǎn)基地設(shè)在廣州，在杭州設(shè)立子公司、辦事處。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)科技，開設(shè)天貓、淘寶、京東、唯品會、抖店、速賣通、阿里巴巴國際站等網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，為顧客打造高效、快捷的購物平臺。公司以引人、留人、用人為出發(fā)點，注重人才培養(yǎng)。SIMWOOD為每一位員工提供展示才華空間，提供良好晉升平臺，歡迎您加入SIMWOOD團隊！加入SIMWOOD，我們會為您提供：1、舒適的辦公環(huán)境，交通便捷下車即到；2、社保、年終獎、績效獎金、帶薪假、節(jié)日禮品；3、下午茶，不定期聚餐、年度旅游、團隊拓展、各類集體活動等；4、為每位員工提供良好的晉升平臺。還有更多的福利，等你來發(fā)現(xiàn)！地址：廣州市番禺區(qū)天安科技園23號樓24層乘車路線指引：1、公交車---A、 302路、303路、310路、番10路、番145路、番146路、番163路、番165路等，至節(jié)能科技園站下車（從里仁洞方向請在萬博翠湖花園下車，過天橋后往市橋方向）公交車---B、 987路、165路、163路、143路等至天安科技園總站，直達(dá)園區(qū)內(nèi)2、地鐵：A、3號線--漢溪長隆站---轉(zhuǎn)乘番163路到節(jié)能科技園站B、7號線--南村萬博（地鐵站）轉(zhuǎn)乘987路至天安科技園總站，直達(dá)園區(qū)內(nèi)公司網(wǎng)店：simwood旗艦店，抖店： SIMWOODWPH、 jianmusw91等
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