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更新于 6月10日

電商客服(包吃/五險(xiǎn)一金)

5000-6000元
  • 廣州番禺區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服倒班制電子商務(wù)
一、崗位職責(zé): 1、通過(guò)千牛等即時(shí)通訊工具在線解答與服務(wù)客戶,引導(dǎo)客戶成交訂單 2、解決買(mǎi)家的產(chǎn)品及交易的售前,售中,售后各類(lèi)問(wèn)題,引導(dǎo)客戶換貨,降低交易糾紛率及退換貨率,提高好評(píng)率 3、收集登記客戶信息、訂單信息,以及客戶反饋,商品反饋問(wèn)題 4、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系,積極維護(hù)店鋪形象。 5、輔助組長(zhǎng)/主管做好店鋪銷(xiāo)售工作及客戶維護(hù)工作。 二、任職資格: 1、打字速度60字/分以上; 2、邏輯思維清晰,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng); 3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí),及時(shí)開(kāi)展工作; 4、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問(wèn)題,有責(zé)任心; 5、早晚班,包吃。

工作地點(diǎn)

廣州市番禺區(qū)洛浦街碧桂大道3號(hào)恒達(dá)科技大廈6樓

職位發(fā)布者

陳小姐/HR

剛剛活躍
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公司Logo廣州市尚都比拉服裝有限公司
▉關(guān)于集團(tuán)∣ABOUT US尚都比拉服飾集團(tuán)(SENTUBILA Fashion Group)始于1999年,是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、品牌管理于一體的大型時(shí)尚品牌企業(yè),發(fā)展至今已成為擁有多品牌、集團(tuán)化運(yùn)作的知名服飾集團(tuán)。尚都比拉集團(tuán)一直致力于將時(shí)裝美學(xué)與商業(yè)完美融合,打造數(shù)字化銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和與消費(fèi)者互動(dòng)的全渠道購(gòu)物環(huán)境,為消費(fèi)者帶來(lái)全方位高品質(zhì)的時(shí)尚生活體驗(yàn),并成為一家引領(lǐng)時(shí)尚品質(zhì)生活、具全球影響力的時(shí)尚產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。集團(tuán)目前旗下?lián)碛蠸ENTUBILA尚都比拉、FANQIN凡琴兩大知名女裝品牌,明星品牌產(chǎn)品暢銷(xiāo)天貓、京東、唯品會(huì)等電商平臺(tái),并且業(yè)績(jī)連續(xù)多年保持較快的增長(zhǎng)速度,在國(guó)內(nèi)服裝業(yè)界和消費(fèi)者中有良好口碑和強(qiáng)大的品牌號(hào)召力。2016年集團(tuán)線上品牌零售額達(dá)到6億元。▉企業(yè)榮譽(yù)∣OUR HONOR 1999年初生團(tuán)隊(duì)成立,專(zhuān)注產(chǎn)品研發(fā) 2011年探索入駐淘寶商城,定位時(shí)尚風(fēng)格 2012年嶄露鋒芒天貓女裝年度TOP29 2013年迅猛成長(zhǎng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),淘品牌TOP150 2014年成長(zhǎng)入駐唯品會(huì),躍升女裝類(lèi)目TOP30 2015年反思重新定位風(fēng)格,成功轉(zhuǎn)型 2016年發(fā)展規(guī)模近6億,線下門(mén)店40余家 2017年機(jī)遇大力開(kāi)拓子品牌,多品牌共同發(fā)展 2018年重新出發(fā)品牌形象升級(jí),渠道擴(kuò)張 2019年品牌升級(jí)新白領(lǐng)時(shí)裝 2020年修煉內(nèi)功專(zhuān)注產(chǎn)品研發(fā)通勤時(shí)裝多元化呈現(xiàn) 2021年內(nèi)容突圍深耕內(nèi)容平臺(tái)拓展全域運(yùn)營(yíng) 2022年直播共創(chuàng)直播流量發(fā)力單店月銷(xiāo)超千萬(wàn)▉企業(yè)文化∣OUR CULTURE企業(yè)愿景——成為具全球影響力的時(shí)尚產(chǎn)業(yè)集團(tuán),我們將以國(guó)際化的視野發(fā)展時(shí)尚產(chǎn)業(yè),締造國(guó)際領(lǐng)先的品牌,贏得并捍衛(wèi)在時(shí)尚界不可動(dòng)搖的地位;我們將成為時(shí)尚服飾行業(yè)的企業(yè)標(biāo)桿,堅(jiān)守尚都人的品牌精神,并做好品牌傳播和歷史傳承。企業(yè)使命——?jiǎng)?chuàng)造時(shí)尚流行革命,締造幸福生活,我們始終把握世界時(shí)尚流行趨勢(shì),堅(jiān)持匠心與創(chuàng)新精神,為顧客創(chuàng)造追求美好、魅力無(wú)限的高品質(zhì)生活方式,塑造良好的客戶體驗(yàn),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、員工、企業(yè)、合作伙伴的價(jià)值與夢(mèng)想。核心價(jià)值觀——同心同路、有勇有謀、勤勉協(xié)作、精銳創(chuàng)新。▉員工福利∣OUR WELFARE吃穿住飲樂(lè)無(wú)憂:無(wú)條件包2餐、好士多飲料專(zhuān)柜、成本價(jià)格內(nèi)購(gòu)美衣、員工年度體檢項(xiàng)目;團(tuán)建文娛玩不停:各部門(mén)月度團(tuán)建經(jīng)費(fèi)、周年慶拉練經(jīng)費(fèi)、年會(huì)慶典經(jīng)費(fèi)、雙11活動(dòng)經(jīng)費(fèi);每逢佳期必有禮:新年開(kāi)門(mén)紅包、各類(lèi)節(jié)日賀禮;帶薪休假任性耍:帶薪病假、帶薪喪假、帶薪產(chǎn)假、帶薪婚假、法定節(jié)日假;五險(xiǎn)一金保障全:醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、住房公積金;錢(qián)多獎(jiǎng)多到手軟:月度KPI獎(jiǎng)金、年終績(jī)效獎(jiǎng)金、月度團(tuán)隊(duì)之星、年度團(tuán)隊(duì)之星、年度尚都之星。▉發(fā)展前景∣OUR FUTURE員工收入:我們的業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng),發(fā)展前景十分廣闊!職業(yè)發(fā)展:我們?yōu)槟峁┒嗦窂降穆殬I(yè)發(fā)展通道,優(yōu)秀員工擁有快速晉升的機(jī)會(huì)!
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