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1、負(fù)責(zé)抽查待發(fā)物料是否與借出單要求一致及抽查打包是否符合作業(yè)要求；
2、負(fù)責(zé)呈報(bào)收費(fèi)維修明細(xì)交上級領(lǐng)導(dǎo)審批；
3、負(fù)責(zé)組織處理客訴問題點(diǎn)的原因分析與對策，并跟進(jìn)落實(shí)，確保客戶滿意度；
4、負(fù)責(zé)反饋客戶投訴問題點(diǎn)給研發(fā)和制造部進(jìn)行改善；
5、負(fù)責(zé)制定和完善該售后部門綱要制定和流程完善，產(chǎn)品質(zhì)量信息分類匯總存檔；
6、負(fù)責(zé)售后團(tuán)隊(duì)建設(shè)，包括人員的調(diào)配、培訓(xùn)、考核等；
7、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌整個(gè)市場產(chǎn)品在保修期內(nèi)損壞配件及技術(shù)問題，匯報(bào)、預(yù)估及控制相應(yīng)的庫存；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
任職資格：
1、性別不限，大專及以上學(xué)歷，機(jī)電一體化、電子技術(shù)等專業(yè)；
2、2年以上音響行業(yè)品質(zhì)主管或售后主管工作經(jīng)驗(yàn)，
3、熟悉售后管理流程，具有較強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)組織能力和領(lǐng)導(dǎo)力。