崗位職責(zé):
1、異常響應(yīng)與解決:快速響應(yīng)客戶發(fā)動(dòng)機(jī) / 整車裝配 / 測(cè)試產(chǎn)線、倉(cāng)庫(kù)等場(chǎng)景的故障,1 小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng),明確故障信息、判定問題并制定方案,當(dāng)天完成現(xiàn)場(chǎng)問題處理以保障客戶訂單交付;無法當(dāng)天解決的需及時(shí)同步對(duì)接窗口聯(lián)系人;
2、異常記錄與同步:當(dāng)天處理完成的異常需記錄詳情并同步對(duì)接窗口聯(lián)系人;
3、三方庫(kù)管理:負(fù)責(zé)三方庫(kù)批量異常返工 / 挑選的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)查,協(xié)助確認(rèn)批量產(chǎn)品異常,及售后異常產(chǎn)品的返還。
4、售后協(xié)同:協(xié)調(diào)處理售后 4S 店的異常件更換。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,機(jī)械類理工科專業(yè),3 年以上汽車發(fā)動(dòng)機(jī)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn);有增壓器行業(yè)質(zhì)量、工藝經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、熟悉汽車增壓器結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)流程及質(zhì)量管控,掌握增壓器在發(fā)動(dòng)機(jī) / 整車產(chǎn)線的裝配、測(cè)試標(biāo)準(zhǔn),具備產(chǎn)線/4S店零部件異常處理及時(shí)效管理能力,具有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力;
3、接受過增壓器結(jié)構(gòu)性能、裝配要求相關(guān)培訓(xùn)。