工作內(nèi)容:
1. 安排和督導(dǎo)客房保潔員的工作,檢查客房清潔質(zhì)量。
2. 管理客房布草、客用品及清潔用品的申領(lǐng)、盤點(diǎn)與分發(fā)。
3. 統(tǒng)計(jì)房態(tài),上報(bào)維修項(xiàng)目,并跟進(jìn)維修進(jìn)度。
4. 培訓(xùn)客房保潔員的服務(wù)技能和安全規(guī)范。
任職要求:
- 工作經(jīng)驗(yàn):需要具備多年酒店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),其中至少幾年需擔(dān)任客房主管或類似管理職位。熟悉酒店運(yùn)營(yíng)流程,特別是客房服務(wù)和清潔標(biāo)準(zhǔn)。
- 技能與能力:
- 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠激勵(lì)和指導(dǎo)員工提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。出色的溝通協(xié)調(diào)能力,能有效地與其他部門合作,確??腿藵M意度。
- 強(qiáng)烈的責(zé)任心和細(xì)致入微的觀察力,以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。良好的成本控制意識(shí),能夠合理規(guī)劃預(yù)算,減少浪費(fèi)。
- 個(gè)人素質(zhì):具有高度的職業(yè)道德,能夠在壓力下保持冷靜,并具備靈活應(yīng)變的能力。同時(shí),需要適應(yīng)不規(guī)律的工作時(shí)間,包括夜班和周末工作